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济宁分公司强化重点指标管控出实招
郝树辉   2021-02-20   

       春节旺季生产工作启动以来,济宁市邮政分公司积极推进日调度、月考核工作,为新年度全面提升规范业务操作意识,持续提升客户用邮体验打下了坚实的基础。
       一是强化重点指标日常调度,服务质量部门通过工作微信群每日实时对各单位及时有效解决率、及时揽收成功率、全市VIP客户主动客服占比情况、初判丢失邮件数量等指标进行调度;二是下发《济宁市分公司服务质量重点指标考核办法》,对各单位快递包裹业务一、二级指标(共15项关键指标)及普遍服务指标(平信在途邮件、普通给据邮件信息丢失数据)等达标情况进行考核,责任到人、考核到人;三是积极推进网点达标验收工作;四是对省分公司《关于下发包裹快递邮件收寄信实相符操作规范的通知》进行转发,要求各相关单位规范操作认真履职。