济南市南部山区地处泰山余脉,境内群山环抱、沟壑纵横,与繁华的市区相比,交通极为不便,更有人烟罕至的偏远山区。尽管当地条件艰苦,历城分公司南部山区三个邮政支局不畏困难,在首季发展中担当作为、激流勇进,夺得了一个又一个发展高地,取得了一个又一个骄人成绩。
截至2月底,该分公司南部山区仲宫、柳埠、西营三个支局储蓄余额均提前超额达成目标,一季度分别净增3674万、4029万,4048万,分别完成首季发展计划的204%、168%、156%。
西营支局:青春诚可贵,赤胆话无私
西营支局经理刘亚奇,是一位90后,现在是一名入党积极分子。他每天需要从家里驱车1个半小时赶到支局,日月盈昃、寒来暑往,从未中断。
去年6月份走千访万晨访阶段,新婚不久的刘亚奇更是日夜驻守支局。早上,他带领投递员进村挨家挨户走访宣传业务上门提供服务;班内,他组织村民一天举办四场入户答谢会,场场反响热烈,客户一呼百应;晚上,他再次入村拜访大客户。从早到晚扎根田间地头,一个月的时间,他精致的皮鞋就磨坏了3双。从六月酷暑到大雪封山,刘亚奇在支局披荆斩棘的发展道路中率先垂范、彰显责任担当。
在刘亚奇的带领下,西营支局上下同心,团结奋进,理财经理王超为不耽误工作,生病期间一边在支局打吊瓶一边电话回访客户,为支局产说会客户邀约做足准备。输完液后,她继续组织开展厅堂客户活动,忙碌的身影在支局里穿梭,甚至顾不上吃顿安心的午饭。支局其他伙伴全力协作配合,投身旺季发展战役中。正是有了这样一支齐心协力、能打胜仗的优秀团队,西营支局得以在金融业务发展中一路前行。
柳埠支局:博观而约取,厚积而薄发
在柳埠支局的门口,有一块活动展板,上面不仅有支局全员的形象照,还有支局开展各项活动的剪影。这是柳埠支局打造增值服务体系、专业实现共赢的集中展现。
对于柳埠支局来说,如何多频次的对接客户,结合客户需求开展丰富多彩的活动是他们始终关注的重点,把每项工作做精做细更是聚焦落地的重要方法。从活动前期目标客户筛选到全局分工分层电联客户,再到到访客户全局联动转介、留存跟进维护,柳埠支局把意向客户、潜力客户梳理得明明白白。
支局经理王岭,是一名共产党员。前不久,她的体检报告上15项指标不合格,历城分公司领导班子得知后劝说她进行复查,但是王岭担心耽误旺季开门红蓄客进展,始终带领全局奋战在一线,她说:“领导的关心让我深受感动,但开门红则全年红,我是一名党员,关键时刻更要彰显责任担当!”
综柜张锋也是一名党员,理财经理刘丽君和高立艳都是入党积极分子,在这样一个党员示范、全员奋进的浓厚氛围中,柳埠支局阔步迈入发展新阶段,产能不断攀上新台阶。
仲宫支局:勤耕市场赢信赖,用心服务树口碑
“余额涨不涨,关键看你访不访”,仲宫支局将客户走访作为维护老客户、拓展新客户的有效手段,通过“三大客群”明目标,系统强管控,有效地促进了支局客户膨胀和余额规模发展。
只要一有空,支局经理张青美和理财经理陈知慧就会带着邀约卡进行扫街式宣传,深入了解沿街商户生意状况、资产情况,耐心向商户宣讲邮政业务,洽谈邮商联盟合作事宜。对宣传后没有到访的商户,支局还会继续跟进再次走访,一次不行就两次,两次不行就三次……正是靠着这种锲而不舍的精神,不少商户最后将资金存到了邮政。
“让客户感到更温馨和贴心”,是仲宫支局在发展过程中坚持的服务理念。厅堂布置有序,大堂经理引导客户排队,柜台内营业员面带微笑,耐心回答客户问题。不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。看似成绩轻松,背后承载着仲宫支局全体员工艰辛的步伐与脚印,也折射出了广大客户对仲宫支局服务的认可和信赖。
不畏险阻,迎难而上,勤耕拓客,用心服务,历城分公司南部山区三个支局用真诚的服务赢得客户,用专业的精神打动客户,在首季开门红战役中披荆斩棘、一路前行。