3月1日晚6：30，昌乐北岩邮政支局厅堂内灯火通明，该支局的营业员们正在开展服务礼仪学习讨论活动。为加强服务质量管理，提升全员服务意识，规范日常服务行为，有效提升服务质量，切实提高邮政服务品牌形象，3月份以来，昌乐县邮政分公司组织开展了营业场所整治月活动，进一步提升支局网点的服务意识和水平。
       自我升级，规范服务标准。
       此次服务规范整治月活动分为两个阶段，第一阶段为自我提升阶段，各支局组织开展服务规范学习，以《第三方网点服务检查标准》为重点学习资料，认真学习相关标准要求，找出服务工作中的不足。利用网点晨夕会，组织员工开展服务礼仪行为演练，通过服务用语演练，确保各位员工熟练掌握、使用“四声服务”“十字用语”，提高规范服务姿势的标准化。在日常服务工作中，各支局还开展服务用语、服务行为、服务纪律等各方面服务规范自纠，通过员工互相督导，支局经理现场检查纠正等方式，进一步提升网点全员服务规范。
       检查督导，促进整改提升。
       为进一步促进各支局整改提升，昌乐分公司组织业务视检、邮政营业管理、金融业务管理等人员，通过调阅监控、现场检查、三方人员等方式，围绕营业场所现场管理、营业场所设施规范、营业人员服务礼仪规范等重点项目，对支局服务礼仪规范、营业环境、设施规范等开展检查，并对检查情况进行汇总，对发现的问题进行专项通报，同时设置问题台账列入重点检查整改事项，进行整改销号管理，进一步推动了各支局的整改步伐。