今年以来，各项投递指标均在青岛即墨邮政全区排名前列，其中，外勤关键点扫码率99.1%、快递包裹当日妥投率99.5%、约投挂号当日妥投率100%、普遍服务给据邮件信息及时上网率100%、邮件妥投信息实时反馈率100%。他就是崔忠睿，青岛即墨分公司温泉邮政支局的一名普通投递员。
       崔忠睿所服务的辖区有村庄16个、地铁站3座、学校1所和大型企业2个，服务对象约9000户，超过2万人。
       为了更好地服务客户，崔忠睿根据当地实际情况，采取多种多样并行之有效的投递方式，不断提高自己的投递水平和工作态度，积极做好客户服务工作，赢得广泛认可。
       近年来，随着网络购物的快速发展，客户对于快递服务的要求越来越高。即墨区地域广、工业化程度较高，很多在工厂上班的客户在工作时不允许带手机，或者要求静音，在此情况下，很多邮件到达后无法实时联系收件人，造成投递作业不便。即墨区温泉支局投递员崔忠睿采取添加用户微信，使用微信联系的方法，得到客户的良好反馈，取得了良好的效果。
       现在的网上购物以年轻人为主，基本每个人都会使用微信。邮件到达后，崔忠睿都会在第一次和客户电话联系时，礼貌地询问客户，为了方便邮件投递过程中沟通畅通，可否添加微信好友，以后邮件到达后就可以微信沟通投递方式和投递时间，绝大多数客户也因为这种办法确实能够提高沟通效率、减少麻烦，基本都会同意添加微信好友。
       通过不断添加客户微信，现在他的微信好友几乎涵盖了投递区域的所有网购客户，微信好友已超过2100人。通过微信的形式联系客户，极大提高了他的工作效率。
       崔忠睿逢年过节给客户发送祝福信息，提高了客户满意度，这样即便投递过程中偶然发生迟到之类的小问题，只需微信沟通一下即可得到满意的答案。邮件到达后，客户如果手机不在身边，看见未接来电一般不会回拨，而当他们看到投递员微信后，便能够及时了解自己邮件的投递情况。每到营销旺季时，崔忠睿便把产品明细发到朋友圈中，如果有客户正好需要这些产品，就会主动联系他，因此其它营销工作也做得很好，2020年，崔忠睿销售酒水200多箱、杀虫剂20箱、集邮产品5000余元。
       崔忠睿在做好投递本职工作基础上，多年来一直坚持帮助段道上的孤寡老人和困难户，力所能及的进行经济或人力上的一些帮助，持之以恒打造“爱心邮路”，得到当地百姓的一致认可，并多次被新闻媒体采访，前不久，即墨区电视台新闻综合频道的《走基层》节目专门播出了他的先进事迹。
       崔忠睿没有很高的学历，但作为投递员，他非常明白，传递给客户的不仅仅是报刊和信件，更重要的是来自党的关怀和远方亲人的问候。这是任何其它工作都无法带来的充满人性的关怀。
       真正的伟大都是来自于平凡，他无微不至的细心、持之以恒的耐心、乐于助人的爱心，正是中国邮政“情系万家、信达天下”的服务内涵。