临沂市邮政分公司金雀山营业部普邮投递员续晓，以“优质服务、客户满意”为己任，截至目前，她月快包散件揽收日均72件，全市投递员中排名第一。 
       她重视宣传，主动与客户沟通交流。在投递过程中，续晓利用一切送件机会，与客户加强沟通交流，积极宣传邮政寄递业务，推介邮政点多、面广的寄递优势，逐步赢得客户认可。
       她用心服务客户，树立了良好形象。在多年的普邮投递过程中，续晓通过细致、真心的服务，与段道上的企事业单位、办公室人员建立了良好的关系。每天投递时，她都会主动询问客户有无寄递需求，当接到客户电话要求寄件时，她都会在第一时间赶到，绝不浪费客户的时间。
       她做好主动客服，提升客户用邮体验。作为一名“非专职揽投员”到成为一名综合型“揽投员”，续晓通过自学和求学，进一步提升自身业务能力。通过主动客服，及时跟踪所有揽收邮件的物流信息，时时给客户反馈物流进度情况，提升了客户的用邮体验，赢得了高度认可，逐步打造、稳定了自己的客户群。