章丘邮政营业员柴花:真诚服务情系客户
李学翠   2021-03-29   

       近日,客户马大叔将一面写有“真诚服务 情系客户”的锦旗送到章丘区邮政分公司城区支局,感谢该支局营业员柴花敬业的态度和热情的服务。
       “我经常来邮局寄东西,寄的大都是我自己写的书法作品,她对邮件的封装特别认真仔细,确保每封邮件湿不了、折不了,处处为客户着想。而且她耐心热情,从来不嫌麻烦,这么多年一直如此,让我非常感动。”马大叔说,“我一直不知道她叫什么名字,前几天看了她的工号牌才知道叫柴花,就想送上一副锦旗表达谢意,也感谢章丘邮政培养出这么优秀的员工。”
       柴花是章丘分公司城区支局的一名邮政营业员,她05年参加工作,一直在营业岗位上默默奉献。她热情服务,刻苦钻研专业知识,先后获得2018年济南邮政技术比武个人单项第三名,2019济南邮政营业服务风采大赛个人优秀奖第二名,她还连续5年荣获济南邮政优秀员工称号。
       这已经不是她收到的第一面锦旗,去年10月,因为捡到一部新手机,通过调阅录像及多方打听,及时找到失主并归还,收到过“拾金不昧品德高,热情服务态度好”的锦旗。
       知道柴花事迹的客户被她助人为乐、拾金不昧的精神感动,对她尽职尽责、热情周到的服务赞不绝口,因为柴花,客户们都这样说,“邮政就像我们的老邻居一样,我信得过邮政!”