近日，坊子分公司戴祥玉劳模创新工作室被省分公司、省邮政工会命名为“山东邮政劳模和工匠人才创新工作室”。该劳模创新工作室本着“发挥劳模作用，弘扬劳模精神，做强邮政品牌，服务广大群众”的工作宗旨，用劳模精神引领员工立足岗位，大胆创新，推动金融业务健康快速发展。
       比方法、比决心、比成效，激发创新能力。该工作室摸索推出学习有章法、服务有规范、工作有业绩“三有管理工作法”。首先是加强思想道德、业务知识、业务操作技能、服务礼仪等方面的学习，加强营销话术演练，提高团队综合素质和营销能力。其次是带领团队成员规范服务流程，“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供规范、快速、准确的服务。三是严格按照绩效考核办法，落实分户管户要求，工作业绩实行量化，提高员工工作积极性，营造你追我赶的氛围。
       发挥传帮带作用，提升业务水平。该工作室严格各项规章制度，注重细节塑造。每日利用晨夕会时间规范礼仪培训，工作室定期组织开展“服务礼仪提升月”比赛，传授和推广好的工作做法，共同进步。在提高员工技能方面，每年组织开展“岗位大练兵 职业技能大赛”活动，以老带新、互帮互助的形式进行训练，进一步提高了一线柜员的技能水平，提高服务效率塑造邮政企业形象。
       成果展示激发员工立足岗位、奋发有为、建功立业。该分公司把劳模创新工作室的创新成果纳入阶段性职工大会中进行评比表彰，一方面对评出的创新项目、创新个人给予表彰奖励；另一方面，在优秀共产党员、年度先进集体和先进个人评比中均优先考虑，以此激发广大员工创新热情。工作室成员成立项目攻关小组，在各项劳动竞赛中开展项目攻关、外拓宣传，加快发展，形成了老、中、青多种力量构成的营销骨干队伍。
       创新项目课题，促进业务快速发展。实施完成末端营销促进余额快速增长创新项目课题。获得街道、村部、社区的支持，对代发客户逐一拜访跟进，配置一对一的VIP客户尊享服务。该工作室还将柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上祝福；客户有困难时不忘送上援助。让团队员工都来“做好客户贴心人”。去年，该工作室余额规模突破24亿，点均过2亿，金融业务实现持续稳定健康发展。