3月27日下午，客户尚女士来到东明分公司黄河路邮政支局，送上一面书有“心系客户 周到服务”的锦旗，以表达对该支局工作人员的感激之情。
       据了解，1月底的一天，尚女士在黄河路支局自助设备上取款，刚刚取完钱，就听见大厅外面有人让她挪车，她就匆忙的把卡取出来，然后驾车离去，却把取完的现金遗忘在自助设备上。
       黄河路支局的工作人员发现自助设备里的5000元现金，第一时间调阅监控寻找失主。由于客户带着口罩，看不清楚面容，客户的车牌也看不清楚，暂时无法确认客户身份。随后，工作人员联系自助设备厂家查询业务流水，经过比对，查询到该笔交易是他行卡取款，给寻找失主的工作增加了难度。黄河路支局经理想方设法，经过一周的努力，终于联系上了该客户尚女士，她表示，“以为当时该笔交易没有操作成功，对自己丢现金一事毫不知情。”由于客户过年这段时间暂住济南，工作人员就把客户的5000元现金转账给了尚女士。
       3月26日，尚女士从济南回来，特地做了一面锦旗送到了黄河路支局，“你们工作真的是太用心了，我一定介绍我的亲戚朋友来你们这里存款，把钱放这样的银行放心！”尚女士拉着工作人员的手激动地说道。该支局经理表示：“这些都是我们应该做的，客户的满意是我们工作的初心与宗旨，今后还希望您多提宝贵意见，让我们更好的服务广大客户！”