今年以来，青岛市邮政分公司按照集团公司、省分公司特快业务“牢牢守住政务市场”“服务政府、方便百姓”的发展要求，加强与各级政府部门及基层服务窗口对接，4月份政务业务实现收入同比增长11%，收入规模及增幅排名均列全省第一位，政务业务六个板块实现正增长。
       发挥国企担当，主动服务。在山东省公安厅、教育厅“集中办证周”活动期间，青岛分公司主动联络市公安局和市教育局，联合开展“身份证校内办，学生零出校园”的寄递服务，便于疫情期间学生们在校就能收到身份证件。4月20日，副省长、省公安厅党委书记、厅长范华平在即墨公安分局龙泉派出所调研期间遇到集体办证学生，听取了班级邮寄送、“三个一” 服务等创新举措，对“集中办证周”给予充分肯定。
       党建引领，警邮合作。该分公司与市车管所一直保持良好的合作关系。2020年以来，双方共同推进“党建引领，共建共享，发展共赢”为核心的基层党支部联合建设工作，双方共同学党史、入基层、访客户、享经验，履行社会责任，深化警邮合作。
       开拓创新，精准推进。该分公司与市南区人民法院开展的“E”送达业务，开创了法院电子送达文书业务新模式。该分公司以此为契机，加强与法院的对接走访，4月份，又相继成功开发青岛李沧、即墨、城阳等三地法院的集约送达业务。
       “送达难一直是困扰基层法院的工作难题，成为制约我们工作质效提升的瓶颈。通过邮政公司完善的投递网络，将法律文书直接进行上门投递当事人，大大缩短了送达时限，提高了我们的工作效率。”市南法院石法官说道。
       对标竞品，彰显理念。政务实效类业务，任务急、要求高，青岛分公司为此特别成立同城专送服务团队，按“重数量，更重质量”的要求，满足税务部门及客户需求，税务邮件全面实现“上午寄，下午到”，客服主动积极联络邮件各方，得到税务部门和客户的认同。
       “在2020年疫情期间，我们也通过邮政寄递口罩，充分看到了国企的政治担当。有时候我们寄送的发票时限要求高、往往需要纳税人到窗口领取，因为邮政是国字号企业，邮政快专递时间也快，服务也好，市民对我们也很认可。”纳税服务科刘科介绍道。
       青岛分公司不断丰富政务服务内容，以教师资格证书寄递需求为契机，多方洽谈，实现政府出资，便利快捷的教师资格证寄递业务；借助教育局系统官网，吸引申请人关注邮政公众号，实现线上平台揽客引流；同时，他们还加快便民服务项目双向寄递的开发，全面提升政务大厅便民服务水平。