“真是太感谢您了，替俺保存身份证半个多月，热心的邮政人真好！”5月22日下午，聊城市茌平区邮政分公司新政路营业室里，从外地赶来的韩女士领回了自己的身份证，连连给营业员张文静点赞。
       事情得从5月6日说起，那天上午韩女士来到新政路营业室办理了邮寄EMS业务，因为需要实名收寄，营业员张文静在验视了身份证无误后，忙着在电脑上输入相关信息，这时，韩女士接了个电话便匆匆走出营业室，张文静办理完手续后才发现客户已经走远。
       于是，她便赶忙按留存信息拨打了韩女士的电话，但迟迟没人接听。张文静便细心地把身份证保存起来。3天过去了还不见人来取身份证，张文静不甘心，一遍遍拨打该客户电话。终于在第5天，韩女士回了电话，因为有急事去了趟外地，手机设在免打扰状态，无法接听陌生来电，在一次无意中看到许多未接电话时才打过来。
       5月22日下午，当韩女士从张文静手中接过半月前忘下的身份证时，脸上挂满了歉意的微笑，不禁为这位营业员的敬业精神所感动。
       据了解，张文静虽然参加工作才2年多，却视客户为亲人，她凭借热情周到的服务以及敬业精神，多次受到客户的书面表扬。