截至5月18日,巨野太平邮政支局原本年余额净增8433万元,较去年同期增长5789万元,得益于辖内板厂代发工资的成功开发,目前为23户提供网银代发服务,每月发放工资550万元左右。
今年5月份,刘伟华轮岗到太平支局经理岗位,通过市场摸排及板厂客群产能分析,发现板厂效益好,工人工资稳定且高于本地务工工资平均水平。板厂客群为高端客户,明确这一发展思路后,刘伟华每天到板厂走访,找老板和工人聊天,除了业务旺季外,其它时间几乎每天都要走访板厂。
刘伟华的走访重点是关注了解老板和工人的需求,针对性推介邮政业务。通过对板厂的走访,他了解到板厂之前主要以现金形式进行工资结算,现金结算存在很多弊端。于是重点向板厂老板主推邮储农民丰收卡,通过网银代发既能省去取现金的麻烦,而且工资发放明细清晰,随时能查询,避免了诸多问题。
由于之前形成习惯,刚开始推荐网银代发特别难,5—7月份仅成功开发1户。刘伟华带领支局员工不气馁,通过已开发成功的老板等介绍带动,加强交流和公关,并组织人员携带移动展业设备现场办理农民丰收卡,开通网银代发等一系列措施,到9月份,成功开发了8家工厂的网银代发业务,进一步带动了业务的推介,提升了客户开发的成功率。
该支局指定专人负责,每到工资发放时间,上门指导发放,提升服务,进一步赢得认可。