在淄博博山区珑山路邮政支局，有这样一群可爱的银行人，他们工作在网点一线，用最专业的服务、最真诚的态度、最温暖的微笑，接待着每一位客户。
       珑山路支局为城市网点，位于博山区新客运站附近，周边以居民生活小区和学校为主，客户群体以退休老年客户和小微个体商户为主。基于网点的客户环境，珑山路支局发挥邮政资源优势，建立会员体系，固定每周组织一场会员优惠购，丰富产品团购种类，每次不少于5种商品，满足客户各类生活需求；同时，不定期与周边各类商户开展异业联盟活动，包括商超生活类、亲子类、洗车类、美容类，搭建起“商户-邮政-客户”的服务链条。该支局切实为广大客户提供了生活便利，同时增加了客户黏度。
       该支局经理陈琳十分看重网点服务质量，时常提醒员工对待老年客户要怀着更多的耐心和理解去服务。“将心比心，只有这样厅堂营销才会好。”
       5月底，有位腿脚不便的老人连续一周每天到珑山路支局领取养老金，陈琳每次都提前到厅堂门口迎接，等老人坐好后为其叫号，办理完业务又细心搀扶老人离开。“陈琳小伙子热情啊，服务好，也不嫌弃俺啥也不会。”老人感激地说。为此，老人还专门写了封感谢信给网点。
       对周边社区老年人，支局还会每周开展智能手机使用讲解、防诈骗知识、体检等活动。周边的老年人不仅自己来，更愿意带朋友一同来，表示在这里能学到很多新鲜知识，参加各种活动。
       银行人的工作单调而平凡，就在这日复一日的迎来送往中，珑山路支局的每位员工坚持以务实求真的态度对待工作，以春风化雨般的服务对待客户，用行动诠释着“将客户看作亲人”的真正内涵。