“粽子香,香厨房。艾叶香,香满堂。桃枝插在大门上,出门一望麦儿黄。这儿端阳,那儿端阳,处处都端阳。”
走进昌乐崔家庄邮政支局营业厅内,十人一组的包粽子大赛正在上演,王大姐手拿粽叶,快速装米、放枣、捆绳,系列动作一气呵成,无缝衔接,三分钟的功夫,6个小巧可爱的粽子已经包好,随着崔家庄支局经理张朝琳一声“比赛结束”,参加比赛的人都放下了手里正在成形的粽子,王大姐胜出,高兴的合不拢嘴,开始向大家介绍她的包粽子心得。
“前期已经进行了电话邀约,参赛客户须持身份证到网点签到,今早7点我们就在厅堂开始使用智能厅堂PAD系统扫描身份证,完善个人信息后参赛。我们通过包粽子比赛,在端午节这个传统节日拉近了和客户的距离,客户都很开心。”支局经理张朝琳说着。
为了加强与客户的联系,体现“人民邮政为人民”的服务理念。6月12日至6月14日昌乐分公司开展了“端午祈福·粽享团圆”端午节活动。活动中,大家一起分享包粽子心得,一边包粽子,一边话家常。分原料、拿粽叶、递棉线,大家互相配合,忙的不亦乐乎,支局经理、理财经理与客户坐在一起话家常、听心声,深度了解客户的需求,并开展金融知识宣讲,向客户推介存款、理财等产品,引导客户根据其自身风险偏好理性选择与其风险收益相匹配的金融产品及服务,在感受浓厚传统文化氛围的同时了解自己需求。
近年来,该分公司全面致力于追求“客户满意”,从客户的视角提升服务质量,通过创新思维,挖掘客户需求,依托“节日”,全面推进客户暖心服务,针对不同的服务对象,为其量身打造个性化服务,通过创新服务模式,进一步拓宽服务领域,增强了客户黏度,为全面推进昌乐邮政高质量发展奠定了客户基础。