员工风采
    寿光田马支局经理韩建明的“发展经”
    作者:刘萍   2021-06-11   

           截至5月底,寿光田马邮政支局金融总量新增1.3亿元,列全市第1位、全省第4位;该支局在今年4月初金融总量新增全市率先突破1亿元大关且金融业务发展连续3年走在全市前列,成为潍坊邮政的一面旗帜、一个标杆。
           田马支局经理韩建明,听其名像是一位男士。见其人,却是一位女性支局经理,但人如其名,身上有着男性的豪爽和干练。她一头利落的短发,说起话来语速很快,与人交流很善于掌控节奏和氛围;说话干脆,办事利索,是她的身上最明显的标签,跟她相处起来,不免也催促自己干脆利落了许多。正是她带领支局员工立足客户、提升服务,念好了企业的“发展经”。
           对待自己“粗枝大叶”,对待工作“兢兢业业”
           早上8:30,大家都正式开始了一天的工作,韩建明却从厨房拿出几个鸡蛋和一盒酸奶,开始了她的早饭时刻。“每天早上不到6点我们就开始晨访了,现在刚晨访完回来,这早饭倒是有种午饭的感觉”。干练利落的韩建明,对自己却总是粗枝大叶,几年前,腰部做过手术的她干起工作来却毫不在乎,但长期的饮食不规律,胃也经常以疼痛表示抗议。
           说起工作,她却是一个名副其实的“狠角色”。“早沐朝阳晚沐霞,风霜雪雨度年华”这是韩建明自己写的一首打油诗,也是她每天工作的真实写照。韩建明工作起来总是带着一股不服输的劲头。在田马支局大客户室摆满了省、市分公司颁发的奖牌,荣誉千万个是她对自己的交代,也是她的骄傲和自豪。
           午饭时间,韩建明也闲不住,“今天上午,我们支局余额涨了200多万,跟我预计的差不多”,利用午饭时间查看群里的业务通报,分析业务发展情况。
           对待客户“坚守三心”
           “用心、细心、恒心”是她对待客户的原则,也是她维护客户的秘诀。
           “卖瓜卖菜的农户凌晨就去大棚了,早上往往吃不上早饭,我们每天都提前煮好鸡蛋,第二天热一下,赶在早饭点给他们送过去。”自己早饭顾不上吃,心里却惦记着客户的早饭,这是她对待客户的用心。
           “单位给我们配送了鸡蛋,刚开始我们给客户送的是水煮蛋,但有的客户吃鸡蛋时顺嘴嘀咕了一句:有点噎的慌。第二天,我们就开始送茶叶蛋,农户们都爱吃。”无心的一句话,她却听者有心,这是她对待客户的细心。  
           “她经常在我们村宣传,时间久了,村里没有不认识她的,她与我们关系都很不错,大家办业务第一个想到的都是她。”一位正在营业厅办理业务的客户说道。这是她对待客户的恒心。
           真心换真情,韩建明用心维护客户换来的是客户的信任和真情。“明天卖瓜,卖完钱就存你们邮局。”这是一位农户打来的电话,这样的电话韩建明每天都会接到不少。
           “好来,我们给准备了手套和刀子,一会就给送过去,天热了,顺便给带点水喝。”谁家的棚在什么地方,瓜什么时候卖,她如数家珍。
           对待员工“严管厚爱”
           “每天晨访我都是第一个到支局,员工的眼睛其实都盯着支局经理,只有支局经理以身作则、作出表率,员工才能心服口服。”支局任何工作,韩建明始终坚持冲在前、做表率,一级带着一级干,一级做给一级看。
           “每天晨访很辛苦,早上5点来钟就要起床,但我从来都没有催过员工,也不用催,大家都很自觉”。对支局的管理,韩建明也有自己的一套。“大河有水小河满”这是韩建明与员工绩效面谈经常说的一句话,“大家心里想的都是怎么把支局业务发展好,把支局蛋糕做大,没有人斤斤计较个人的得失。”
           对自己粗枝大叶的韩建明对员工却很细心。“对待员工其实跟对待客户一样,都是以心换心。”韩建明是这么说的,也是这么做的。该支局经常组织员工生日等各种团建活动,大家关系都很融洽。“早上晨访,我们员工来不及吃早饭,虽有茶叶蛋早餐,但员工都不舍得吃,我很心疼,他们却说,自己少吃一个,客户就能多吃一个。”员工的付出,韩建明看在眼里,疼在心里。为让支局员工吃好午饭,支局自费聘请了一位退休厨师为大家准备可口的午餐。
           理财经理韩新彩说:“中午一下班就能吃到可口的饭菜,吃完饭也从来不用我们自己收拾,节省了不少时间,可以休息好一会呢。中午吃得好,休息也好,工作更有精神。” 现在正是业务旺季,支局员工每天6点到岗,晚上7点才能回家,但每位员工都精神抖擞,没有一人掉队。