员工风采
    传承战邮精神 真诚服务百姓——记“全国五一劳动奖章”获得者、山东省蒙阴县分公司副总经理吕红玉
    作者:中国邮政报 记者 崔鹏森 通讯员 李俭军   2021-07-21   

           吕红玉是山东省蒙阴县邮政分公司副总经理,她出生在山东战邮发源地沂南县。因为从小深受战邮精神的影响,她为人热情,性格坚韧,踏实肯干,勤学好问。 
           2007年1月,吕红玉加入邮政行列,成为一名绿衣使者。因工作需要,她被分配到离家30多公里的杨坡镇邮电支局。初来乍到,人生地不熟,又没有接触过邮政工作,一系列困难接踵而来。在此背景下,吕红玉充分发扬勤奋好学、吃苦耐劳的精神,努力工作。对业务流程不熟悉,她就一遍又一遍地观察师傅的动作,私下里自己加班练习,很快就熟练起来,把工作干得井井有条。在学懂弄通邮政营业工作的同时,她还积极学习投递和储蓄业务知识。不到一年,她就掌握了支局所有岗位的技能,从一名初出茅庐的职场新人成为地地道道的业务骨干。 
           在十几年的工作中,吕红玉经过不断努力,业务能力越来越出色。在服务用户的过程中,她获得了许多咨询公司的认可和青睐,他们抛出橄榄枝,开出高薪许诺等条件吸引她。但吕红玉面对诱惑,坚定而忠诚。她将“情系万家、信达天下”的邮政红色基因内化于心、外化于行。 
           2009年6月,因工作需要,吕红玉兼任山东战邮纪念馆讲解员。在一次次的宣讲中,她对战邮精神有了更深的理解。同时,也将“忠于党、忠于人民的坚定立场,人在文件在、勇往直前完成传递任务”的战邮精神作为人生信条注入工作中。 
           担任支局长后,吕红玉始终冲在一线。城南支局老年用户多,大多无法独立办理业务。每次有老年人进入网点,吕红玉再忙都坚持亲自接待,耐心地将老年用户需要办理的业务问得明明白白,就怕办错了,让老人们着急。老年人行动不便,她就搀扶老人进门,办完业务后再送出门外。 
           中学退休教师黄大爷是吕红玉的忠实“粉丝”。最初进入网点,他一言不发,也不办理业务,一连几天从早到晚坐在网点的长椅上。吕红玉了解情况得知,黄大爷患有轻度老年痴呆,因孩子工作繁忙,老人独居,吕红玉便将他记在了心上。每天,黄大爷来到网点坐着,她都为老人打饭、接水,照顾起了他的生活。老人这一坐就是三年。三年时间,老人的痴呆症状越来越重,身边的老友甚至子女他都已经不记得了,却唯一记住了吕红玉,只相信吕红玉。 
           吕红玉被提拔为蒙阴县分公司副总经理后,仍然传承和发扬战邮精神。2020年初,新冠肺炎疫情袭来,为了协助地方政府做好抗疫工作,充分发挥国有企业的主力军作用,吕红玉带头走访慰问全县所有疫情防控值班点,为其提供口罩、消毒液、速食食品等后勤保障物资。她和工作人员走遍了全县243个村庄,将中国邮政的服务形象和国企担当深深刻画在地方党委、政府和人民群众心中。 
           春节过后,正值疫情暴发、防控形势严峻的关键时期。吕红玉到第一书记包扶村庄岱崮镇笊篱坪村给老百姓送棉大衣时,关切地询问农户的收入和生活情况,这时,一位大哥灰心丧气地说道:“现在疫情这么严重,本来咱们老百姓都盼着过年苹果能卖个好价钱,结果现在一个都卖不出去,全都要烂到仓库里了。”听到大哥的话,吕红玉的心里难受极了,她立即联系临沂市邮政分公司渠道平台部,询问将销售当地苹果作为电商助农扶贫项目的可能性。市分公司告知吕红玉,每个县分公司每年的助农电商扶贫名额只有一个,蒙阴县分公司当年的名额已经用完,没法再进行支撑。心急如焚的吕红玉第二天直接驾车到临沂市邮政分公司找到相关领导,介绍了此次项目的特殊情况和特殊意义,经过连续几天的来回穿梭和申报论证,省、市分公司破例为蒙阴县分公司加开了助农扶贫项目。岱崮笊篱坪村的苹果登上了邮乐网销售平台,网上销售异常火爆,最终自动排挂到了邮乐网首页,成为邮乐网自营产品。岱崮笊篱坪村的苹果终于卖出去了,老百姓心里乐开了花。村支书带领农户到现场向吕红玉表达了感谢并赠送了锦旗。 
           近年来,吕红玉带领团队连续3年获得邮政金融余额净增及总量净增全省第一名,在集团公司“十强百优千佳”竞赛活动中名列全国第一位。2012年,吕红玉被临沂市分公司评为“市级优秀支局长”、临沂市邮政分公司首届“新时期战邮英雄”;同年,被山东省邮政分公司评为“全省邮政先进个人”;2016年,被集团公司授予“全国邮政系统优秀所主任”荣誉称号;2017年,被山东省总工会授予“山东省女职工建功立业标兵”荣誉称号。今年“五一”前夕,她又获得“全国五一劳动奖章”。