小小工作室，承载大梦想，蕴含大文章。这是记者到“国冉冉劳模创新工作室”采访的切身感受。

       在泰安市邮政分公司办公楼五楼，一间不到20平米的屋子，门口挂着“国冉冉劳模创新工作室”的牌子，这里便是该分公司第一个职工创新工作室。场地虽小，但对于国冉冉和她的团队来说，它不仅是阵地、是载体，更记录了投身于邮政金融研究的伙伴们逐步走向成熟、卓越的历程。

       “国冉冉劳模创新工作室”成立于2020年7月，自成立开始便已明确了发展方向。围绕核心，步步探究，工作室前行的方向明确而清晰。2021年，被省邮政工会命名为“山东邮政劳模和工匠人才创新工作室”。

       “于企业而言，工作室各项工作要做到‘围绕中心，服务大局’。”工作室带头人国冉冉，她带领团队，以“创新”为主题，以技术创新、管理创新、经营创新、服务创新等主要内容，通过创新创实、实践实训，着力把工作室建设成为创新引领的示范基地、职工教育的实训基地、技术比武的实战阵地，努力破解工作难题，推动企业创新发展。

       作为工作室的带头人，国冉冉负责着课题制定并对选定的课题进行研发实施。“在课题的选定上，我比较看重课题的价值，通常会在充分的科学依据以及事实依据的基础之上进行课题的选择。”工作室成立以来，她们从大处着眼，针对全市邮政金融运营质量管理、风险合规管控、从业人员技能提升等方面，完善考核机制，形成市县两级并行考核机制，定期开展专项差错整治提升活动、以问题为导向有针对性的深入原因剖析、整改提升，不间断的答疑、督导、调度，将关键制度制作成KT板下发到网点进行日常工作提示；每日、每周、每月利用多种形式下发业务知识供员工温故知新，每季度至少开展一次全员培训，期间穿插各种专项培训、考试，以培促学、汲取新知。集中授权指标从全省排名落后提升到目前全省排名第一。2021年风险等级评价考核为二级，较上年提升1级。

       工作室还注重从细节入手，提升基层工作效率，提高客户服务满意度。她们总结经验、创新技巧，对点钞环节重新细化，提炼出了“肌肉要放松，钞券要墩齐，开扇要均匀，手指触面要小，动作要连贯，点数要协调”的点钞要领，并辅以必要的培训、指导，点钞时间人均缩短3秒。深入调研各网点的运作特色，对各类型网点日常工作流程方法进行适当调整，打造特色工作流程；综合分析辖内网点硬件设施状况，归纳固定单据、章戳最小拿取幅度摆放位置，努力将服务的效率提升到最大化。她们还整理出一整套完备的不同地区常用的反假货币识别技能和假币收缴操作流程，有效提高了网点人机配合反假币效率，成为反假币工作的一大助力。

       工作室的带头人国冉冉是泰安市分公司金融业务部的一名普通员工，也是山东邮政首席高技能人才、全省邮政先进个人、全国邮政系统先进个人、山东省先进合规检查员、省级内训师。她深知，“一个人的力量是有限的，发挥好大家的作用，让每一位成员都成为最优秀的自己，是我们对团队成员专业成长美好的期待。”国冉冉介绍，她的团队共有6名成员，平均年龄35岁，本科率83%，是一支年轻化、知识化、专业化的骨干团队。在团队内部，团队成员根据各自特色，承担着不同的工作分工，成员之间相互协作、经常沟通、研讨分享，促进了成员素质技能的不断提升，也同时保证了工作室的运转和效率。在团队外部，工作室成员将自己的工作经验、工作技巧、工作方法无私予以传授，随时提供答疑解惑，定期或不定期组织入职大学生培训、辖内金融从业人员培训、内控合规知识竞赛、规范建设竞赛等；2021年，与市总工会联合下发文件，将邮政金融技能大赛纳入市总工会竞赛，并与市总工会联合组织了全市储汇、理财精英技能竞赛，以培促学，以赛促优，激励从业人员认真学习专业技术知识，切实提高技术技能，打造履职尽责、理论功底扎实、业务技能高超的专业技能人才队伍。

       一花独放不是春，百花齐放春满园。据了解，泰安市分公司还建立了“宋现生劳模创新工作室”，2022年各县市分公司将至少创建一处劳模创新工作室，通过一个工作室带动一个团队、一个条线，为企业发展注入强劲动力。