杨乐欣，是聊城市邮政分公司的一名揽投员。从业多年来，她始终严格要求自己，勤奋刻苦、精于钻研、乐于奉献；在工作岗位上敢于担当、兢兢业业、屡创佳绩，先后荣获山东省“技能兴鲁”职业技能大赛一等奖、第十一届山东省青年职业技能大赛（快递业务员）三等奖、“山东省青年岗位能手”“2021年度邮政行业技术能手”“全国交通技术能手”“山东省技术能手”等多项荣誉称号。

       工匠之心 追求工作极致

       送快递既是一个“体力活”，也是一个“技术活”，打包邮件、单据填写、物品查验……一个环节做不好就会影响投递效率和客户体验。

       2010年，杨乐欣入职聊城市分公司成为一名揽投员，她对自己的工作性质有着清醒的认识：只有以一颗赤诚执着的匠人之心，不懈努力、磨砺技艺，才能找到自己的一方天地，书写不凡的精彩人生。她善于钻研，甘于吃苦，特别是在参加省、市级技能大赛备赛期间，自创“1+2”学习方法，即：每晚1个小时理论学习，2个小时操作练习。不管多晚，她都要严格完成自己的“1+2”学习计划。此外，她还进行大量的题目练习，找老师要例题、自己出试题、和队友相互出题……通过大量的理论、实操练习，不断提升自己的业务水平和能力。她认真对待每次比赛，没有条件，创造条件进行比赛练习。在快递柜操作项目中，由于当时聊城没有丰巢快递柜，她利用休息时间，坐火车来到100多公里外的济南，找到丰巢快递柜进行练习。正是凭着这一股子钻劲和韧劲，杨乐欣在全国技能大赛中一举斩获三等奖。

       成绩属于过去，前进道路不止。杨乐欣并没有满足于自身取得的这些成绩，她仍坚持干一行、专一行，细细打磨、精心雕琢，在工作中充分展示着执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的工匠精神。

       心怀大局 更能躬身入局

       在抗击疫情的战斗中，杨乐欣深知作为一名国企快递员的责任担当，主动请缨奔赴抗疫一线，开展不间断的邮政特种业务、党报党刊投递和快递揽投服务，全力保障邮政通信安全畅通。在保障快递运输和人民用邮服务之外，她自愿承担起了运送物资等志愿服务工作，用微光照亮战疫之路，为抗疫贡献一份自己的力量。特别是2020年春节假期结束后，在其他快递停工时，杨乐欣克服疫情困难，按要求准时到岗，对寄往疫区的邮件逐件做好检查，对防疫物资邮件优先处理，确保了防疫物资零延误零遗漏。今年3月份，面对突发的本土疫情，杨乐欣将孩子独自留在家上网课，主动要求到岗，参与单位值班工作，并对邮件及时消毒、投递，把温暖和方便送到千家万户，确保疫情期间邮政通信畅通。她用实际行动彰显了邮政员工特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的实干精神。

       团结有爱 勇于突破自己

       杨乐欣在日常工作生活中，注意团结同事，时时处处以大局为重，有强烈的事业心和高度的政治责任感。在负责代收货款业务期间，她主动开发客户，成功签订了金堤企业客户和多名家居客户，在高质量服务客户的基础上实现了企业增收增效。在负责东昌快包业务时，超计划完成快包业务收入。同时，杨乐欣注重团队建设，先后带过3个徒弟，从标准化作业、全流程服务等方面进行一带一、一帮一的“带、管、教”，她所带的徒弟均成为了单位的业务骨干。