沂蒙老区临沂市莒南县，红色底蕴深厚，英雄人物辈出。

       今天的莒南邮政人，“水乳交融，生死与共”的沂蒙精神早已扎根在他们心中，“忠贞不渝、使命必达”的战邮红色基因已经融入到他们血脉，激发着奋进的力量，而大店镇驻地邮局则成为全省邮政支局（所）的杰出代表。

       87年出生的王乐娜，她和她的团队，今年仅用五个月的时间就创造了去年一年的业绩，金融总量指标在全省邮政系统中排名第1，手机银行、收单、绿卡开卡、信用卡、农资等惠农助农多项指标也走在了前列。

       卓越团队的背后，必定有成功的秘诀!她和她的团队过去做了什么？现在正在做什么？将来还想做什么？让我们走近她们，一起寻找这个答案。

       心里装满着自信 眼里追寻着光芒

       王乐娜大学毕业后进入邮政工作，从最基层做起，先后从事过邮政柜员、大堂主管等岗位。经过几年的历练，现在的她已完成了由稚嫩向成熟、由懵懂向从容的蜕变。

       回头看过去，她深刻地感受到，自己的梦想有多大，邮政的舞台就有多大；自己的能力有多强，创造的价值就有多高。

       “优秀的小伙伴们，我们是最棒的，加油！”在每天的晨会上，王乐娜总是这样给大家加油打气，她们的脸上永远都洋溢着自信的笑容。

       “每个人都要向下扎根，向上生长”“人人都要做像向日葵一样的人”，这也是王乐娜经常给大家灌输的理念，整个团队充满着阳光的味道。

       正是这种“向前”“向上”氛围的持续营造，给了她们领先发展的力量。

       困难面前不低头 客户面前肯弯腰

       在最基层，邮政开展好服务工作最大的难题，就是如何拉近与群众距离、让百姓信赖。服务过程中吃“闭门羹”是常有的事。

       一次，王乐娜带着她的团队去拜访一家乡镇小微企业，老板娘冷淡的态度让她们没能搭上一句话。不服输的她，精心准备了一束红玫瑰，第二天再次登门拜访，正是这束花打开了老板娘的心，感动的泪水、坦诚的交流拉近了她们的距离。也是这一束花的效应，王乐娜团队与当地一批中小微企业老板娘结成了服务的“对子”。

       困难面前不低头是一种精神，是她们对事业的热爱和执着。客户面前肯弯腰的背后，是她们有一颗为“为百姓办好事、为群众服好务”的初心和真心。

       以真心换真心，真诚的服务让她们赢得更多客户的信赖和认可，她们与客户处成了朋友、“家人”，客户帮着带孩子，节日送来礼物，邀请参加家庭聚餐……

       不负青春有梦想 不负人民有追求

       “叔，这一季的草莓卖的怎么样？有什么困难吗？”钻进大棚帮村民摘草莓、称重……这些已经是王乐娜习以为常的事了。眼前的她，脸上笑容灿烂，动作熟练利索，眼神柔和坚定。

       大店镇是“山东草莓第一镇”，种植户多，交易量大。作为央企的邮政，承担着服务乡镇特色经济、助力乡村振兴的重任。为解决好种植户融资难、物流难、销售难等问题，王乐娜带领团队驻点草莓交易市场，向种植户和中间商提供电子银行收单、转账、小额信贷等邮政普惠金融服务，并逐步覆盖了全镇大部分的草莓交易市场，彻底杜绝了现金交易时常发生纠纷、农民上当受骗、资金困难等问题，切实维护了农民群众的利益。交易旺季期间，她们团队经常从凌晨两点忙到早上七点，真诚的服务赢得了当地群众的信赖和乡镇政府的好评。

       支局与镇政府联合开展的“惠农助农”服务项目也是在这个背景下开展起来的，支局围绕乡镇农业产前、产中、产后各个环节，向农民群众提供了集农资农技、金融、销售、寄递等一揽子的邮政综合服务，覆盖了乡镇特色产业的全链条，进而也带动了邮政支局的快速发展。

       “以梦为马，不负青春，不负人民”这是王乐娜在全市先进个人表彰会上的演讲题目。一路走来，她有很多“梦”，想去实现。

       工作之外，身为母亲的王乐娜，还想变成儿子眼中的“齐天大圣会七十二变”，陪伴孩子们长大，每一个瞬间都不错过。

       她还是一名共产党员，是土生土长的沂蒙老区人，最大的梦想，发挥自己的价值，在邮政这个大舞台上，跳出一曲“助力乡村振兴 实现共同富裕”的别样舞姿，用自己的努力美丽着家乡的山与水，温暖了父母乡亲的心。

       奔跑在沂水蒙山间，扎根老区人心间，逐父辈足迹，追梦新时代，这就是王乐娜和她的团队。

       一直奔跑，一直向前，是她们面对工作和生活的一种态度，也是她们成功的秘诀！