创新为五大发展理念之首，是高质量发展的第一动力。

       “发动科技创新的强大引擎，关键是要建设一支规模宏大、结构合理、素质优良的创新人才队伍，激发各类人才创新活力和潜力。”

       在山东邮政，有这样一支科技研发队伍――信息技术中心开发部。他们以“信息化引领科技兴邮”为己任，破解技术难题，攻关新兴技术，重大科研成果不断涌现，科技创新能力快速提升，成为邮政服务社会的强力支撑。

       他们中多是年轻人，研究生学历占比达60%以上，高学历高智商，有激情有活力，他们在网络的世界，排兵布阵，运筹帷幄，推动着邮政企业的变革，美化着百姓的生活，他们是一群用科技改变着人们生活的人。

       郑焘，就是他们中的一员。1979年出生的他，是山东邮政的一名工程师，是邮政快递技术领域创新的带头人，是山东邮政科技人才团队的骨干。从业以来，他搞研发、带团队,各种研发成果加身，2015年获得山东邮政科学技术进步三等奖，2016年获得全国邮政企业科技创新成果三等奖；2021年获得全国邮政企业科技创新成果一等奖……

       让我们走近他，走近这群人……

       “简单”让一切变得美好

       时限是快递行业竞争的焦点。

       每当看到邮政传统生产作业流程与人们便利的需求产生矛盾时，郑焘都会有一种搞科研创新的冲动。

       大学时学计算机专业的他，工作后又自学了很多软件编程，有次临时负责开发了一个远程监控电脑的小软件。小小的尝试，给了他很大的成就感，从此他就爱上了软件系统这个虚拟的世界。

       一次，他到基层体验工作，发现邮件分拣到段道还是人工操作，老投递员凭记忆，新员工或帮扶人员则要反复查找，经常放错格口，客户投诉不断，说邮件早到了，为什么不能及时收到。为解决这个问题，他白天跟投递员干投递，实地了解其中的难点，晚上搞研发。用了三个月的时间，开发出了“快递包裹智能投递系统”，投入使用后准确率达到95%以上，直接使投递员提早出班30分钟以上。

       邮件投递前，要联系客户，有的需要预约投送时间和地点。不认识的电话，客户经常不接。他带头研发了包裹预约投递系统，通过语音电话和短信发送，自动获取用户反馈，投递更快了。

       “将繁琐的流程简单化，将复杂的程序自动化。”不断研发科技新品，优化服务，让用户感觉更有效率，更容易使用，更方便工作。

       更加高效，始终是他在软件开发时追求的极致目标，这让他更有成就感，也是他实现人生价值的最大体现。

       “速度”美好着百姓的生活

       速度一直是互联网的主题。

       软件行业快速变化，客户需求越来越高，他一直走在求新求变的路上。

       山东邮政重视科技人才队伍建设，无论是在地位上、待遇上，还是投入上，都高看一眼、厚爱三分。浓厚的科技发展氛围，激励着郑焘和他的团队，攻坚关键核心技术，加快前沿探索和前瞻布局，解决客户服务中的痛点难点，取得一个又一个新技术的突破。

       “用科技创新改变生活，就是我奋斗的目标。”

       他自主开发的“手写平信监控管理系统”，实行扫码分拣，让平信投递可追溯管理，普遍服务质量明显提高。

       今年5月，他带头开发上线寄递质量管控系统，通过邮件达标率分析，实际轨迹与标准轨迹比对，为服务质量、网路规划，提供了数据支撑，改进了投递流程，缩短了客户收件时限。

       他还一直坚持对新技术产品的学习和应用，多次带头进行软件开发平台升级，应用分布式架构，开发移动APP、微信端，进行大数据处理等，多项科技成果都处于行业领先地位。

       呼应群众“极致便利”的需求，快递软件开发顺势而为、应势而变，每次的创新研发，都带来了邮政服务的一次突破，服务环节更少，邮件速度更快，客户体验更舒心。

       在郑焘团队以及整个技术开发部的努力下，山东邮政科技研发不断突破，先后有20余个项目获得全国邮政系统科技创新成果奖及科学技术奖，如今软件开发走上了一条从学习应用、学习开发到自主研发的道路。

       连接美好、传递美好、创造美好，这是郑焘，也是更多邮政科技工作者的共同心愿。

       “情怀”让他不断前进

       郑焘的软件研发也在传递着他的一种生活态度和情怀。

       “作为一名共产党员，就要有责任心，要有负责到底的决心，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才能有多大成就。”

       他想做邮政的“乔布斯”，让邮政的信息技术赋能在移动互联网时代更加多维度地服务发展，推广到生产、服务、管理等更加细微的环节领域，实现邮政科技赋能向科技引领的转变，让百姓更爱邮政。

       他爱生活，爱运动。在球场上，他依然会用编程的思维，驰骋球场，那种肆意狂奔的欢畅感，还有那战无不胜的自豪感让他有了更多前进的动力。

       他更爱自已的“编码世界”，在这里，各种灵感不断涌现，在天地间排兵布阵，在星辰大海从容遨游，用科技改变生活，用科技创造美好，擘画着邮政科技引领未来的蓝图。

       “我将心无旁鹜，用一生去探索和实践”，这是他的情怀，也是山东邮政科技工作者的情怀。

       邮政因他们而改变，人们眼中的传统行业，正在步入科技创新引领的高质量发展轨道，我们的生活也因他们而变的更加美好！