近日，记者从菏泽市2022年度民生实事系列新闻发布会第六场获悉，市行政审批服务局与中国邮政集团有限公司菏泽市分公司合作，在全市范围内推行政邮合作“居家办”服务模式，实现82项高频审批事项和便民服务项目从“最多跑一次”到“一次也不跑”的飞跃。

　　为持续深化“放管服”和“一次办好”改革，进一步激发市场主体活力，优化营商环境，持续增强内生动力，推进全市经济高质量发展，市行政审批服务局与中国邮政集团有限公司菏泽市分公司合作，在全市范围内推行政邮合作“居家办”服务模式。该服务模式采取设立服务专线，话务人员随时在线，为群众办理业务答疑解惑，并提供预约服务，通过邮政网点帮办代办、上门收件等方式，将受理材料送达各级政务服务中心“响应”窗口，审批结果邮寄到家。

　　首先，办事群众通过电话预约上门服务，话务人员一次性告知所需的申请材料，确认群众材料准备齐全之后，立即将订单分配给政邮服务专员；之后，采取“530上门服务”模式，即政邮服务专员5分钟内响应并与办事群众确认时间、地址，城区内30分钟到达群众家中进行材料初审和收件，如果需要审批人员到现场，由邮政部门通知审批部门，共同到达现场进行材料初审和收件；最后，受理材料送达各级政务服务中心“响应”窗口，审批结束后将审批结果邮寄到家。邮寄材料双向免费，群众邮寄材料可选择邮费到付，审批结果由政务服务部门免费邮寄到家。

　　首批纳入“居家办”服务模式的事项包括营业执照、食品经营许可证、残疾证等82项高频审批事项和便民服务项目，形成了政邮合作“居家办”服务清单。市行政审批服务局及各县区行政审批服务局将根据群众需要、业务可操作性和现有事项的推进情况，探索扩大“居家办”服务范围，将服务事项扩大至与企业、群众日常生产、生活密切相关的高频事项，逐步在全领域推开。

　　据了解，政邮合作“居家办”服务模式充分发挥了邮政服务网点覆盖城乡、点多面广、贴近群众的优势，将服务触角延伸至村庄、群众家中，首创“群众点单、邮政跑单、中心做单、政府买单”的居家办服务模式，实现从“最多跑一次”到“一次也不跑”的飞跃，大幅度提升企业和群众办事的便利化水平，优化政务服务硬条件和软环境。

出       品：中国邮政集团有限公司山东省分公司办公室、新闻宣传中心

来       源：大众网·海报新闻记者 赵晨光

责       编：姚海燕