单连敏2012年11月参加工作，从事邮政工作11年，主要负责商超区域邮件揽投工作，一直在兢兢业业、勤勤恳恳努力工作。

       单连敏在自己的投递段道上边投递边走访边加微信，每次客户寄完快递，都会在第一时间给客户反馈信息，这样能让客户知道自己邮寄的邮件到达情况。凭着“想用户所想，急用户所急”、“将心比心，用户称心”的服务理念，凭着锲而不舍的韧劲和热情积极的工作作风，赢得了无数客户的认可。

       2022年疫情期间，单连敏带领团队热心助农、给年迈老人送温暖。当时潍坊疫情防控形势严峻，多区域实行“只进不出”的静默管理，静默阻断病毒却阻断不了邮政温情，静默隔离了距离却隔绝不了邮政人的爱。受城市静默管理影响，一位萝卜种植户面临人手不足和销路受阻两大难题，得知消息后单连敏第一时间与农户对接，带领团队克服点部封闭、人员不足等种种困难，紧急调配人员、车辆至田间地头与客户一起收萝卜、打包、封发，解客户燃眉之急的同时为企业创造了效益。由于居民小区封控管理，蔬菜产业园蔬菜滞销，同城配送业务几乎中断，单连敏带领团队积极发挥邮政线上平台和线下配送优势，开展了社区团购及同城配送服务，当天即为600余家小区居民送去了新鲜蔬菜，特别是邮电新村小区的独居老人，赢得了他们的赞誉。从“最初一公里”到“最后一公里”，用邮政人的贴心服务守护静默之城！

       作为一名优秀的共产党员，单连敏首先思想上不放松，在日常工作中坚持学习党的二十大精神和有中国特色社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施，并积极贯彻执行，配合市公司组织开展优质服务活动，加强自身的思想教育树立"用户第一"的思想观念，在日常工作中切实保障用户的利益不计较个人得失。发挥党员的模范带头作用，集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。

       单连敏在业务发展方面也交出了优秀的答卷：由最初年用邮收入10万元到现在年收入100万元，2023年第一第二季度完成收入40多万元成功开发客户8家。在工作中跑遍工作区域内每一位客户，以热情周到的服务赢得每位客户的信任，连续三年荣获“优秀揽投员”称号；在团队建设方面：起到模范带头作用，鼓励队员发挥创新意识，提升个人价值，让每位队员以饱满的热情、昂扬的斗志投入到工作中，真诚的团结帮助每一位队员，让每位队员人尽其才释放最大能量。在服务质量方面，单连敏严格要求自己，认真执行7S管理的每一项规定，在以往的工作中连续11年零丢失、零差评各项指标名列前茅，服务质量是现在快递行业获取客户、维护客户的关键要素，紧抓服务质量不放松。

       单连敏同志将努力做好本职工作严格遵守岗位职责，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和同事的帮助下我会在自己的工作岗位上勤勤恳恳尽自己最大的努力去做好每一项工作。

出       品：中国邮政集团有限公司山东省分公司办公室、新闻宣传中心

来       源：山东省快递协会官网

责       编：姚海燕

总       编：戚晓通