在台儿庄寄递事业部，有这样一名揽投员，她以真心落地扎根，以真情温暖客户，以真意描绘幸福，用辛勤的付出得到同事认可、赢得客户信赖、获得上级表扬，她就是台儿庄区分公司寄递事业部的贺茂兰。

       贺茂兰，2006年在薛城邮政分公司参加工作，从物流、代收货款，到邮件揽收、投递，从外勤到内勤不管从事哪个岗位工作，都能严格要求自己，工作积极主动。作为一个女同志，她克服了种种困难，始终以优质服务标准来严格要求自己。17年来一直怀着一颗赤诚的心在这些平凡的岗位默默工作着。

       从2006年初与速递物流结缘，17年多的风霜雪雨，筑牢了她“客户需要就是第一诉求”的服务理念，在不断的学习、总结、提炼、践行中，“外行人”贺茂兰变成了把散户市场做到月揽收排名全市靠前，2020年11月-2021年3月期间在全市“树典型、争先进、帮后进”主题活动中个人业绩突出，多次被评为“王者揽投员”称号。

       每天早上贺茂兰总是第一个来到寄递事业部，先清理场地，等到邮车来到，积极参与卸货，娇小的身躯却不输强壮的装卸工，只为能够让同事们能够早出班投递。中午休息时间，贺茂兰来到寄递事业部值班继续揽收客户前来寄递的邮件。从装卸、扫描、分段、装车，都能见到她的身影。出班后，她熟练的把邮件归类，用最短的时间将邮件送到每一个收件人手中，“尽量将邮件送到客户手中”是贺茂兰一直以来的工作态度。

       贺茂兰认为，作为一名投递人员，干的就是服务工作。每天要面对形形色色、性格不同的各类客户，只有站在客户的角度换位思考什么样的服务对客户来说是优质的，客户希望得到什么样的服务才能把投递工作做好。她在投递的过程中始终坚持尊重、礼貌、热情、亲切的服务理念，她认为既然选择这一行，就要干一行，爱一行，用心用情服务好每一位顾客学习无处不在，在工作中累计经验，发现自身存在的不足，慢慢的去学习，在平凡的投递岗位上干出不平凡的业绩。

       通过努力，贺茂兰同志先后获得：在2019年全国邮政“五星闪耀”劳动竞赛中，被评为最佳投递员。2021年3月在全市“树典型、争先进、帮后进”主题活动中个人业绩突出，被评为“王者揽投员”称号。2021年4月中国共产主义青年团中国邮政集团有限公司枣庄市分公司委员会评为“青年先锋岗”。2022年9月在台儿庄区第一届“金臂章”评选活动中成绩突出，荣获“金臂章”称号，还被评为2022年度台儿庄邮政“年度最佳特种兵”。

       贺茂兰参加工作以来积极向党组织靠拢，在揽投部其他老党员的熏陶下，2020年向党组织递交了入党申请书。贺茂兰时刻严格要求自己，始终保持积极向上的心态，妥善处理好学习和工作之间的关系。在成为积极分子后，主动开展“我为群众办实事活动，创建“初心邮路”，时时处处传承红色基因、弘扬雷锋精神。她乐于助人，扶贫济困，对自己的投递段道存在生活困难的群众家庭，提供无微不至的帮助，有效缓解受助家庭的实际困难，真正践行了”人民邮政为人民”使命担当。

出       品：中国邮政集团有限公司山东省分公司办公室、新闻宣传中心

来       源：山东省快递协会官网

责       编：姚海燕

总       编：戚晓通