“你们的服务真是太贴心了，解决了我们的大难题。”唐女士对威海青山路邮政支局的服务赞不绝口。

　　日前，唐女士手持女儿的银行卡走进青山路支局，天气炎热，再加上着急上火，唐女士出了一身汗。走进支局，她急切地向大堂经理咨询。原来，唐女士的女儿因身患脑瘫长期卧床，其发放各种补助的银行卡因各种原因被限制了柜面业务。女儿无法亲临网点办理业务，补助取不出来，全家也急需这笔钱。了解到唐女士的特殊情况，网点立即安排了上门服务。网点的用心服务让唐女士印象深刻，办事的效率也让唐女士赞不绝口。

　　今年10月，唐女士又因输错密码导致银行卡被锁。青山路支局又安排了上门服务，为唐女士女儿办理了密码重置业务。

　　邮政支局的两次上门服务，让唐女士感受到了别样的温暖。“人民邮政为人民”，邮政基层网点切实为客户解难题，让“特殊”客户享受到了“特殊”服务，真正做到了让服务有温度，让温情暖人心。

出       品：中国邮政集团有限公司山东省分公司办公室、新闻宣传中心

来       源：大众网

责       编：姚海燕

总       编：戚晓通