日前,济南邮政联合济南大学合作共建校园快递物流服务中心,打造全省唯一的自营型驿站,具有示范性的一流快递驿站。该驿站汇聚整个派件、统一寄件、邮政代办公安交管业务便民服务点等多种功能,实现校园寄递全方位覆盖。
据介绍,济南邮政以济南大学与山东邮政战略合作协议为指导,以师生需求为导向,以创新服务为重点,加强专业联动和资源整合,紧密结合济南大学实际,建立快件集中派送场所,实现“从无到全面开花”,合作共建济南大学快递物流服务中心,打造全省唯一的自营型驿站,具有示范性的一流快递驿站。
济南大学驿站按照整体的专业化运营,实行综合性的网点建设方案,以投递派件为基础,叠加揽收服务,解决退换货问题,大力推广寄件宝业务,开发增值业务服务,实现“上门揽收+到站寄+驿站”发展的三位一体,实现了学校和邮政的双赢。
据介绍,济南大学快递驿站可以整合派件,安全有序,方便快捷。济南大学主要有7家快递进口邮件,日均量1.5万件左右,快递取件集中在校园门口,取件不便,体验感差。通过快递服务商整合,所有邮件由济南大学快递驿站进行派件,统一服务质量标准,规范快递秩序,统一接收各快递公司邮件,极大地提升了服务水平和师生服务体验。
济南大学日均出口邮件600件左右,收费标准不一,服务参差不齐,通过驿站整合,阳光计费公示,统一收费标准,最大限度地服务于全校师生。大学生作为当下网购的主力军,网上购物退换货成为生活日常和必要环节,济南大学驿站为全校师生提供高品质的试衣间设备,配备全身镜、舒适的座椅和试衣架,方便当场试衣,当场退换,事半功倍,轻松便捷。“试衣间模式”的建立,大大节省了学生的时间和精力,提升了退换货流程的效率和便利性。
济南大学驿站提供专业的售后服务,确保学生在取件、寄件、退换货过程中得到及时和有效的支持和帮助。并通过定期收集和分析试衣间使用情况和退换货单量数据,对服务进行优化和改进,以提升满意度和服务的品质。同时创新新模式,提供新服务,除“试衣间”退换货项目,还通过打造警邮合作项目,共建“邮政代办公安交管业务便民服务点”,实现现场查体后即可换证业务,真正实现贴心服务校园师生的愿景。
又到了一年一度的毕业季,在炎热的夏天,不舍的离别中,行李如何打包回家成为毕业生当下不得不面对的烦恼,而校园包裹寄递为毕业生送上了贴心的服务。原本校园包裹寄递服务商杂乱且收费标准不统一,整合后将统一计件标准和规范,非毕业季的日常也能服务于学生;开通试行电动车寄递服务,与物流三方试寄电动车,解决了学生们的后顾之忧。济南邮政致力于为学生们保驾护航,助力2024济南大学毕业季,实现校园寄递全方位覆盖。
面对高校文化特点,驿站定制了校园寄递文创纸箱,制作个性化济南大学文创纸箱,涵盖书本、物品、行李箱在内的多尺寸规格,提供便利的同时利用文创产品提升影响力;此外进行寄快递大抽奖活动,所有使用邮政校园寄递的学生,均可参与每日两次现场抽奖活动,奖品丰厚(平板、运动手表、蓝牙耳机)。打造免费公益主题邮局,提供免费打卡,免费打印照片,扩大邮政EMS的品牌影响力,提升校园知名度,并为后续发展推广打下基础。叠加更多服务业态,比如社区团购、邮政咖啡、邮政奶茶、文创产品等,实现多业态的扩展。同时为学校提供了新的实训基地,成为学生们实习实践的社会第一站。
据悉,济南邮政将对快递物流服务中心的建设进行推广,山东大学、山东建筑大学基本已达成合作意向,未来将有更多高校驿站在济南落地。
出 品:中国邮政集团有限公司山东省分公司办公室、新闻宣传中心
来 源:新黄河
责 编:姚海燕
总 编:袁 威