日前，济南邮政联合济南大学合作共建校园快递物流服务中心，打造全省唯一的自营型驿站，具有示范性的一流快递驿站。该驿站汇聚整个派件、统一寄件、邮政代办公安交管业务便民服务点等多种功能，实现校园寄递全方位覆盖。

       据介绍，济南邮政以济南大学与山东邮政战略合作协议为指导，以师生需求为导向，以创新服务为重点，加强专业联动和资源整合，紧密结合济南大学实际，建立快件集中派送场所，实现“从无到全面开花”，合作共建济南大学快递物流服务中心，打造全省唯一的自营型驿站，具有示范性的一流快递驿站。

       济南大学驿站按照整体的专业化运营，实行综合性的网点建设方案，以投递派件为基础，叠加揽收服务，解决退换货问题，大力推广寄件宝业务，开发增值业务服务，实现“上门揽收+到站寄+驿站”发展的三位一体，实现了学校和邮政的双赢。

       据介绍，济南大学快递驿站可以整合派件，安全有序，方便快捷。济南大学主要有7家快递进口邮件，日均量1.5万件左右，快递取件集中在校园门口，取件不便，体验感差。通过快递服务商整合，所有邮件由济南大学快递驿站进行派件，统一服务质量标准，规范快递秩序，统一接收各快递公司邮件，极大地提升了服务水平和师生服务体验。

       济南大学日均出口邮件600件左右，收费标准不一，服务参差不齐，通过驿站整合，阳光计费公示，统一收费标准，最大限度地服务于全校师生。大学生作为当下网购的主力军，网上购物退换货成为生活日常和必要环节，济南大学驿站为全校师生提供高品质的试衣间设备，配备全身镜、舒适的座椅和试衣架，方便当场试衣，当场退换，事半功倍，轻松便捷。“试衣间模式”的建立，大大节省了学生的时间和精力，提升了退换货流程的效率和便利性。

       济南大学驿站提供专业的售后服务，确保学生在取件、寄件、退换货过程中得到及时和有效的支持和帮助。并通过定期收集和分析试衣间使用情况和退换货单量数据，对服务进行优化和改进，以提升满意度和服务的品质。同时创新新模式，提供新服务，除“试衣间”退换货项目，还通过打造警邮合作项目，共建“邮政代办公安交管业务便民服务点”，实现现场查体后即可换证业务，真正实现贴心服务校园师生的愿景。

       又到了一年一度的毕业季，在炎热的夏天，不舍的离别中，行李如何打包回家成为毕业生当下不得不面对的烦恼，而校园包裹寄递为毕业生送上了贴心的服务。原本校园包裹寄递服务商杂乱且收费标准不统一，整合后将统一计件标准和规范，非毕业季的日常也能服务于学生；开通试行电动车寄递服务，与物流三方试寄电动车，解决了学生们的后顾之忧。济南邮政致力于为学生们保驾护航，助力2024济南大学毕业季，实现校园寄递全方位覆盖。

       面对高校文化特点，驿站定制了校园寄递文创纸箱，制作个性化济南大学文创纸箱，涵盖书本、物品、行李箱在内的多尺寸规格，提供便利的同时利用文创产品提升影响力；此外进行寄快递大抽奖活动，所有使用邮政校园寄递的学生，均可参与每日两次现场抽奖活动，奖品丰厚（平板、运动手表、蓝牙耳机）。打造免费公益主题邮局，提供免费打卡，免费打印照片，扩大邮政EMS的品牌影响力，提升校园知名度，并为后续发展推广打下基础。叠加更多服务业态，比如社区团购、邮政咖啡、邮政奶茶、文创产品等，实现多业态的扩展。同时为学校提供了新的实训基地，成为学生们实习实践的社会第一站。

       据悉，济南邮政将对快递物流服务中心的建设进行推广，山东大学、山东建筑大学基本已达成合作意向，未来将有更多高校驿站在济南落地。

出       品：中国邮政集团有限公司山东省分公司办公室、新闻宣传中心

来       源：新黄河

责       编：姚海燕

总       编：袁   威