2023年3月，邮储银行软件研发中心立足金融专业背景，充分发挥反诈科技优势，试点开展反诈青年志愿活动。同年6月，依托中央宣传部、公安部联合开展的“全民反诈在行动”集中宣传月活动，软件研发中心组织青年志愿者成立了多支“青年反诈先锋队”，多渠道深入社区、企业、学校等地，进一步加大反诈宣传力度，打造“反诈邮益行”青年志愿服务品牌，形成长效机制。据统计，“反诈邮益行”青年志愿服务活动已在软件研发中心总分中心所在的5个城市开展反诈宣传23场次，涉及5所高校、12个社区、6家企业，宣讲对象近2000人次，为防范电信网络诈骗犯罪、守护人民群众财产安全、改善金融服务体验、稳定金融生态环境贡献了青年力量。

　　坚持“党建带团建”，由软件研发中心党委统筹，软件研发中心团委组织近200名青年员工联合属地分、支行，广泛开展宣讲；组织信息安全、信贷反欺诈等专业处室和属地分、支行相关部门共同编制专业宣讲教材，对青年反诈宣传员实行先培训、再上岗，确保宣讲内容标准规范、宣讲人员专业过硬；制定详细的志愿活动方案并按月推动执行，确保活动组织有序、推动有力。

　　软件研发中心团委深入了解基层群众的行为特点，针对不同宣讲对象定制“老年版”“青春版”“职员版”多个宣讲文案通稿并实时更新。针对老年人，在讲解中增加以房养老、养生保健等真实案例，帮助老年人理解新型诈骗方式，增强反诈意识；针对高校学生，结合网贷、线上交友等风险行为，宣讲传授反诈措施，引导年轻人树立理性、正确的消费观念；针对企业员工，围绕异常交易、信用卡诈骗、投资理财等内容，帮助其识别身边常见的诈骗套路。

　　软件研发中心团委依托自身科技背景，在宣讲过程中充分展示大数据、区块链、AI等前沿技术在自主研发的银行风控系统中的应用成果。通过对数字钱包盗刷、“薅羊毛”等诈骗案件的自主溯源分析，还原完整作案流程，让受众更容易理解和掌握。同时，收集汇总反诈宣传现场得到的反馈、群众在电信诈骗防范方面的需求，为后续提升信息系统建设质量提供参考。

　　软件研发中心团委将“反诈邮益行”青年志愿服务活动作为落实“人民邮政为人民”服务宗旨的重要举措，积极践行国有大行科技部门责任担当。据悉，他们组织参与的系列志愿服务活动相继获得新浪网、陕西新闻网、《苏州财经报》等11家社会媒体的宣传报道，获得良好的社会反响，进一步扩大了邮储银行社会影响力。

　　“反诈邮益行”志愿活动宣讲对象覆盖了社区居民、高校师生、企业员工等多类群体。宣讲人员在服务社会的过程中“再下基层”，运用专业知识帮助群众解决现实问题，也直接对接一线客户需求，充分了解市场动态，为打造极致化客户体验积累经验。

　　下一步，软件研发中心团委将常态化推进“反诈邮益行”青年志愿服务活动，持续补充高素质青年员工加入反诈宣传队伍，进一步扩大宣讲覆盖地域及人员范围，及时将金融科技在电信反欺诈领域的最新应用向社会推广，创新设计更具科技感、现实感、互动感的宣讲模式，借助短视频等新兴媒介形式，构建更加广泛完善的反诈宣传体系，在以金融科技服务人民、奉献社会的过程中，进一步提升品牌影响力，引导激励广大青年员工不负青春韶华，在奋斗中再建新功。