3月20日，安徽警邮“视频办”服务在合肥率先上线运行。这一服务通过无缝对接12123语音外呼工作，成功构建邮政线上代办业务的闭环体系，以技术创新打通便民“最后一公里”。上线办理业务的王女士点赞道：“通过视频10分钟就补办了车辆登记证书，还能直接邮寄纸质版本，再也不用请假跑办事大厅了。”

　　据了解，该服务目前覆盖机动车业务和驾驶证业务，驾驶人通过网上车管所与工作人员“面对面”视频通话，实现远程核验、远程收集资料、远程受理，由原来的“人机对话”转变为“人工一对一”模式，可实时提问、解答，无须重返窗口，10分钟内即可完成驾驶证换领等10项高频业务，较传统流程压缩70％的时长。用户只需打开支付宝搜索“合肥网上车管所”小程序，选择“视频办窗口”模块进入，即可开始办理业务，然后根据页面提示填写业务办理所需信息并上传对应的影像化材料，点击“提交资料”按钮，等待视频连线。用户接入视频通话后，工作人员将远程审核办理业务，办好的证件通过邮寄方式送至用户手中。从安全性来说，“视频办”模式采用分布式账本技术对视频对话全程加密存证，电子签名同步绑定公安部门数据库，确保每笔业务可追溯、防篡改，已通过国家信息安全三级等保认证。