一、投诉微信个人账号侵权行为
1. 个人账号侵权投诉适用范围
本流程是权利人向对象明确的微信个人账号用户发起的侵权投诉流程。
包含的范围主要为:姓名权侵权,商号权/企业名称权侵权,名誉权/荣誉权/商誉权侵权,肖像权侵权,隐私权侵权,版权侵权、商标权侵权及专利权侵权等知识产权类侵权。
受理场景包括:个人账号的头像、昵称、个性签名、朋友圈等。
2. 投诉方法
针对微信账号昵称、头像或个性签名等个人资料的侵权投诉:微信客户端→与投诉对象的聊天页面→右上角“…”→选择“投诉”→选择“存在侵权行为(侵犯知识产权、人身权)”
针对朋友圈场景的侵权投诉:微信客户端→进入朋友圈→长按投诉对象头像→选择“投诉”→选择“存在侵权行为(侵犯知识产权、人身权)”
3. 非好友关系的侵权对象投诉方法
用户若发现微信中有人侵犯了自己的权益,但和对方不是好友关系,例如他人向你反馈有人冒充你等类似情况,可以委托反馈者通过微信客户端投诉,但需要出具相关委托证明。
二、处理结果反馈
用户的侵权投诉通知送达微信团队并经核实后:
微信团队对被投诉的内容,将会依据《腾讯微信软件许可及服务协议》《微信个人账号使用规范》等平台规则协议和相关法律法规进行相应处理;
处理结果将通过“微信团队”公众号对投诉人进行反馈;如投诉核实成立,同时也会通过“微信团队”公众号或微信客户端的系统提示告知被投诉人。
三、申诉
如果被投诉人对侵权投诉的处理结果有异议,可按照 《微信个人用户侵权投诉反通知指引》,提供相关材料,进行侵权申诉。
来源:微信安全中心官微