平原十里铺邮政支局经理安长申急客户之所急
毛永松 孙喆   2021-05-12   

       近期,未成年在家长不知情的情况下进行网络游戏充值事件频发,往往直到家长到银行办业务才发现。前不久,在平原十里铺邮政支局,客户于女士被孙子误操作的游戏充值款在支局经理安长申的帮助下被顺利追回,避免了客户的资金损失。
       “经理,快帮帮我,我银行卡里的钱被盗了!”前不久,客户于女士神色紧张、脚步急促的来到十里铺邮政支局,想要查询银行账号交易流水。工作人员询问于女士查询原因时,客户表示,她在自助设备取款,卡里原有的5000余元钱不翼而飞,卡一直在身边,密码也没告诉过别人,所以怀疑自己银行卡被盗刷。
       在安抚好于女士情绪后,支局经理安长申立即带领客户查询账户交易流水。通过查询发现,于女士的账户在一个星期内,给一款手机网络游戏充值5000余元。于女士恍然大悟,原来是正在上小学的小孙子玩游戏把卡里的钱花光了。
       按说到此业务办理已经完成,但是安长申急客户之所急,没有就此打住,继续帮助客户多方追查资金,通过连续几天多次致电游戏平台客服,补充上传户口本、游戏截图、充值记录、学生证等证明文件,最终帮助客户将充值款成功追回。一笔数额不小的资金失而复得,于女士连连向安长申道谢并制作了一面锦旗送到十里铺支局。
       “想客户之所想,及时为客户排忧解难”,平原分公司十里铺邮政支局工作人员用实际行动践行了以客户为中心的服务理念。