省公司:山东邮政技术专家郑焘:用科技创新改变生活
2022-06-13   

       创新为五大发展理念之首,是高质量发展的第一动力。

       “发动科技创新的强大引擎,关键是要建设一支规模宏大、结构合理、素质优良的创新人才队伍,激发各类人才创新活力和潜力。”

       在山东邮政,有这样一支科技研发队伍――信息技术中心开发部。他们以“信息化引领科技兴邮”为己任,破解技术难题,攻关新兴技术,重大科研成果不断涌现,科技创新能力快速提升,成为邮政服务社会的强力支撑。

       他们中多是年轻人,研究生学历占比达60%以上,高学历高智商,有激情有活力,他们在网络的世界,排兵布阵,运筹帷幄,推动着邮政企业的变革,美化着百姓的生活,他们是一群用科技改变着人们生活的人。

       郑焘,就是他们中的一员。1979年出生的他,是山东邮政的一名工程师,是邮政快递技术领域创新的带头人,是山东邮政科技人才团队的骨干。从业以来,他搞研发、带团队,各种研发成果加身,2015年获得山东邮政科学技术进步三等奖,2016年获得全国邮政企业科技创新成果三等奖;2021年获得全国邮政企业科技创新成果一等奖……

       让我们走近他,走近这群人……

       “简单”让一切变得美好

       时限是快递行业竞争的焦点。

       每当看到邮政传统生产作业流程与人们便利的需求产生矛盾时,郑焘都会有一种搞科研创新的冲动。

       大学时学计算机专业的他,工作后又自学了很多软件编程,有次临时负责开发了一个远程监控电脑的小软件。小小的尝试,给了他很大的成就感,从此他就爱上了软件系统这个虚拟的世界。

       一次,他到基层体验工作,发现邮件分拣到段道还是人工操作,老投递员凭记忆,新员工或帮扶人员则要反复查找,经常放错格口,客户投诉不断,说邮件早到了,为什么不能及时收到。为解决这个问题,他白天跟投递员干投递,实地了解其中的难点,晚上搞研发。用了三个月的时间,开发出了“快递包裹智能投递系统”,投入使用后准确率达到95%以上,直接使投递员提早出班30分钟以上。

       邮件投递前,要联系客户,有的需要预约投送时间和地点。不认识的电话,客户经常不接。他带头研发了包裹预约投递系统,通过语音电话和短信发送,自动获取用户反馈,投递更快了。

       “将繁琐的流程简单化,将复杂的程序自动化。”不断研发科技新品,优化服务,让用户感觉更有效率,更容易使用,更方便工作。

       更加高效,始终是他在软件开发时追求的极致目标,这让他更有成就感,也是他实现人生价值的最大体现。

       “速度”美好着百姓的生活

       速度一直是互联网的主题。

       软件行业快速变化,客户需求越来越高,他一直走在求新求变的路上。

       山东邮政重视科技人才队伍建设,无论是在地位上、待遇上,还是投入上,都高看一眼、厚爱三分。浓厚的科技发展氛围,激励着郑焘和他的团队,攻坚关键核心技术,加快前沿探索和前瞻布局,解决客户服务中的痛点难点,取得一个又一个新技术的突破。

       “用科技创新改变生活,就是我奋斗的目标。”

       他自主开发的“手写平信监控管理系统”,实行扫码分拣,让平信投递可追溯管理,普遍服务质量明显提高。

       今年5月,他带头开发上线寄递质量管控系统,通过邮件达标率分析,实际轨迹与标准轨迹比对,为服务质量、网路规划,提供了数据支撑,改进了投递流程,缩短了客户收件时限。

       他还一直坚持对新技术产品的学习和应用,多次带头进行软件开发平台升级,应用分布式架构,开发移动APP、微信端,进行大数据处理等,多项科技成果都处于行业领先地位。

       呼应群众“极致便利”的需求,快递软件开发顺势而为、应势而变,每次的创新研发,都带来了邮政服务的一次突破,服务环节更少,邮件速度更快,客户体验更舒心。

       在郑焘团队以及整个技术开发部的努力下,山东邮政科技研发不断突破,先后有20余个项目获得全国邮政系统科技创新成果奖及科学技术奖,如今软件开发走上了一条从学习应用、学习开发到自主研发的道路。

       连接美好、传递美好、创造美好,这是郑焘,也是更多邮政科技工作者的共同心愿。

       “情怀”让他不断前进

       郑焘的软件研发也在传递着他的一种生活态度和情怀。

       “作为一名共产党员,就要有责任心,要有负责到底的决心,有多大担当才能干多大事业,尽多大责任才能有多大成就。”

       他想做邮政的“乔布斯”,让邮政的信息技术赋能在移动互联网时代更加多维度地服务发展,推广到生产、服务、管理等更加细微的环节领域,实现邮政科技赋能向科技引领的转变,让百姓更爱邮政。

       他爱生活,爱运动。在球场上,他依然会用编程的思维,驰骋球场,那种肆意狂奔的欢畅感,还有那战无不胜的自豪感让他有了更多前进的动力。

       他更爱自已的“编码世界”,在这里,各种灵感不断涌现,在天地间排兵布阵,在星辰大海从容遨游,用科技改变生活,用科技创造美好,擘画着邮政科技引领未来的蓝图。

       “我将心无旁鹜,用一生去探索和实践”,这是他的情怀,也是山东邮政科技工作者的情怀。

       邮政因他们而改变,人们眼中的传统行业,正在步入科技创新引领的高质量发展轨道,我们的生活也因他们而变的更加美好!