麦麦提艾力·吾布力在收寄电商邮件。

　　清晨6点半，天刚蒙蒙亮，新疆维吾尔自治区喀什地区叶城县邮政分公司南环路揽投部经理麦麦提艾力·吾布力已经开始了一天的工作。从2017年2月加入叶城县分公司寄递事业部以来，他从城镇投递员做起，干过分拣封发、内勤，如今身兼业务专管与揽投部骨干，用脚步丈量着叶城县城的大街小巷，践行着“人民邮政为人民”的初心使命。

　　叶城县是古丝绸之路上的南道重镇。提起当地的客户情况，麦麦提艾力·吾布力如数家珍。“中城零公里片区的居民习惯于早间收件，城东干果市场的商户下午发货最集中，电商园的9家客户每单包裹都要贴‘易碎’标签……”

　　这些“家底儿”，是麦麦提艾力·吾布力骑着电动车跑出来的。为深入了解一线情况，他曾主动申请承担中城零公里片区的投递任务，还负责周边部队的党报党刊投递。有一次天降暴雨，电动车在积水路段抛锚，他扛起邮包，蹚过积水，按时完成了投递任务。官兵们接过带着体温的党报，感慨道：“这不仅是送达一份报纸，更彰显了一份责任。”

　　在工作中，麦麦提艾力·吾布力练就了一项“绝活”：频繁发货的客户地址和电话号码，他几乎能倒背如流。电商客户李女士说：“每次我刚挂完电话没多久，麦麦提就到了，他比我自己还清楚我的发货习惯。”这份用心，让他成了客户心中靠谱的“邮政伙伴”。为了跟上业务发展，他还主动学习新一代寄递应用技术。从最初的手工记账到如今熟练操作智能揽收系统，他总能很快就掌握新工具，为客户提供更便捷的服务。

　　今年以来，麦麦提艾力·吾布力成功开发协议客户12家，揽收包裹超15万件，创收120余万元，他本人也多次被喀什地区邮政分公司评为“揽收明星”，成了同事眼中的“业绩标杆”。成绩的背后，是他持续的努力和付出。为拓展寄递业务，他走遍叶城县的电商园、干果市场、农贸市场，主动上门与商户沟通。起初，不少商户对邮政揽收的时效心存顾虑，他就带着自己的投递记录，用“当日揽收、次日发出”的承诺争取信任。干果商户阿布力克木第一次与他合作时，一批运往内地的巴旦木因包装原因出现破损，导致客户投诉。麦麦提艾力·吾布力连夜赶到市场，不仅承担了损失，还带着改进后的包装方案和同事一起帮忙重新打包。“从那以后，我的货只交给麦麦提。他做事，我放心。”阿布力克木说。

　　注意到部分客户发出的包裹在运输过程中容易损坏的问题后，麦麦提艾力·吾布力提出改进包装的建议，还利用休息时间整理出《包裹包装规范手册》，组织揽投部同事开展专项培训。其后，揽投部的包裹破损投诉率大幅下降，客户满意度显著提升。

　　在邮政质量服务提升行动中，麦麦提艾力·吾布力更是主动担当。他定期梳理工作中的难点问题，在部门会议上分享自己的揽收经验；发现同事操作不当影响指标时，他会主动给予指导，提出改进意见；针对揽投流程中的冗余环节，他和同事一起优化路线，让投递效率提高了15％。一位同事说：“麦麦提就像一个‘问题猎手’，总能及时发现问题，还能拿出解决办法。有他在，我们心里都有底。”

　　“一个人的力量有限，团队的力量才是无穷的。”麦麦提艾力·吾布力常说。作为揽投部的骨干，他不仅自己业绩突出，还总是毫无保留地帮助同事。新入职的投递员阿卜杜热合曼由于不熟悉路线，投递经常超时。麦麦提艾力·吾布力看到后，主动陪他跑了3天路线，帮他规划最优投递顺序，还把自己总结的“投递口诀”教给他。在他的带动下，南环路揽投部形成了互帮互助的良好氛围。“麦麦提哥不仅教我怎么做，还告诉我为什么这么做，让我很快就适应了工作。”阿卜杜热合曼说。

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