“你们的服务真是太贴心了,解决了我们的大难题。”唐女士对威海青山路邮政支局的服务赞不绝口。
日前,唐女士手持女儿的银行卡走进青山路支局,天气炎热,再加上着急上火,唐女士出了一身汗。走进支局,她急切地向大堂经理咨询。原来,唐女士的女儿因身患脑瘫长期卧床,其发放各种补助的银行卡因各种原因被限制了柜面业务。女儿无法亲临网点办理业务,补助取不出来,全家也急需这笔钱。了解到唐女士的特殊情况,网点立即安排了上门服务。网点的用心服务让唐女士印象深刻,办事的效率也让唐女士赞不绝口。
今年10月,唐女士又因输错密码导致银行卡被锁。青山路支局又安排了上门服务,为唐女士女儿办理了密码重置业务。
邮政支局的两次上门服务,让唐女士感受到了别样的温暖。“人民邮政为人民”,邮政基层网点切实为客户解难题,让“特殊”客户享受到了“特殊”服务,真正做到了让服务有温度,让温情暖人心。
出 品:中国邮政集团有限公司山东省分公司办公室、新闻宣传中心
来 源:大众网
责 编:姚海燕
总 编:戚晓通