20年，300多万份报刊，16万余件信函，以及数不清的各类邮件，他从最初骑着自行车挨家挨户给百姓送报纸，到交通工具换成摩托车，再到快递行业兴起后骑上电动车递送各类报刊、快递。无论数九寒天，还是盛夏酷暑，在乡间的巷道上，每天都会看到他忙碌的身影。这些年，他见证了邮政事业的发展，见证了乡村建设的日新月异。他就是寿光市邮政公司五台支局投递员王艳青。凭借着对工作的热爱与责任，王艳青二十年如一日坚守在邮政岗位一线，把投送邮件当作毕生事业来做；在平凡的工作岗位上，他无私奉献、真情服务，成为客户的贴心人，默默守护着老百姓的乡情邮路。

       扎根一线20年 矢志不渝送邮件

       回忆起当年刚刚踏上这条“邮路”的情景，王艳青仍然记忆犹新：“我是2004年开始从事投递工作的，当时听说邮政局市场（文家）支局招人，我见离家不远，就自告奋勇向邮政局申请接下了这活儿，没想到一干就是20年。”王艳青今年46岁，2012年调到五台支局，每天从市区到单位30多公里的路程，他一跑就是12年。

       早上6点半，伴着初升的太阳，王艳青已踏上从市区到乡村的上班路，7点左右到单位先开会，然后将当日需要送达的报纸、快递等熟练地一一分类，仔细地扫描邮件上的二维码，核对邮件地址，电话联系客户，再装到停在门口的电动三轮车上。“投递工作虽然平凡，但要干好并不容易。我时常要求自己，别人做不到的自己要做到，别人能做到的自己要做得更好。”王艳青介绍，这些年，他一直服务着五台支局附近12个村的5000余户居民。

       每逢“双11”、“双12”、春节等特殊节日时，王艳青更是起早贪黑，风雨无阻。他不仅全力以赴地投入到自己负责的邮件投递工作中，还发扬“传帮带”精神，主动帮助同事分担压力。用他的经验和技巧，帮助同事提高工作效率。在他的带动下，五台支局所有邮件都能及时送到客户手中。

       忙碌的工作状态王艳青早已习以为常，但他从来不因为工作枯燥而抱怨，反而常常挂着一张笑脸。也正是这暖心的笑容，给客户留下了“暖心”的印象。多年来，在他投递的区域中，从没有发生一起误投、漏投邮件现象，也没有收到用户的有理由申告，他总能出色地完成投递任务。

       在大量的信件中，有一类信投递员最难以处理，那就是“死信”。按照规定，“死信”可以退回原处。但王艳青清楚，每一封信的背后都是一份等待，因此，他一直努力把失望变成希望，让信件在他的手中传递出去，特别是在处理高考录取通知书这种特殊的邮件时，他总是慎之又慎。“小王很勤快。”“小王干活认真！”……王艳青服务态度好，工作认真负责，村民们对他很是认可。

       情满邮路 与客户亲人般的“双向奔赴”

       丰富的工作经验，不仅帮助王艳青学会了一身过硬的专业技术，还让他成为五台片区的“活地图”，可以随时随地为老百姓提供其他服务。平时，王艳青是个“热心肠”，无论工作多忙，他始终告诉自己要“将心比心”。

       家住侯镇北仉村的黄善临老人，是五台支局30多年的报刊订阅户。老人热爱书法，是潍坊市书法家协会会员，因而会定期向协会寄送作品。平时，老人独自一人居住，子女不在身边，王艳青每天上门送报后，都会帮老人做一些杂活。久而久之，两人成了朋友，有时王艳青会利用周末时间，带老人去参观博物馆，或者参加书法交流会等活动。“小王真是一名好同志，多亏他经常陪着我，很多事情也是他帮着出门办理。”提起王艳青，黄善临赞不绝口。

       2023年8月的一天，王艳青在侯镇东毕三村送报途中，突遇一村民家中起火。他立即停下车，拿起车上的灭火器便冲了过去。灭火器用完，他又跟附近几位村民从水龙头里接水灭火……待火势扑灭，浑身湿透的王艳青却悄悄离开，继续他的投递工作。事后，当村民表示感谢时，他说：“当时完全没有时间过多思考，第一反应是赶紧把火扑灭。我们都是十多年的‘邻里’了，所以不管是谁需要帮助，我都会果断冲上前。”

       从事乡邮投递工作20年，王艳青已成为乡亲们期盼的通信员、交心的好朋友、依赖的诚信人。而对于他来说，20年的坚守，则是一份责任，一个承诺，一种情感。“我和乡亲们已经有了亲人一样的感情，彼此之间舍不得，也缺不得。”王艳青情真意切地说道。

出       品：中国邮政集团有限公司山东省分公司办公室、新闻宣传中心

来       源：人民日报客户端

责       编：姚海燕

总       编：袁   威