日前，先后有两名聊城市民不慎掉进电信网络诈骗陷阱还不自知，幸亏当地邮政部门及时发现并成功拦截，帮助当事人避免了经济损失。

       近日，一客户到山东省聊城市东昌府区邮政分公司朱老庄营业所前台办理银行卡提额业务。柜员王玲玥按照流程询问提额原因时，发现其神情紧张、言语含糊，便引导其将资金用途写在纸上。客户透露，自己上学期间曾为同学提供身份信息开设淘宝网店，后因网店亏损收到律师函，需立即转账解决。综合柜员王梁察觉异常，立即将该客户带至理财室进一步了解情况。  

       经客户同意，王梁查看了其手机，发现对方通过微信和电话发送了伪造的律师函及收款码，要求客户转账15550元。凭借日常反诈培训经验，王梁判断客户正遭遇电信诈骗，随即耐心劝阻。但客户情绪激动，多次哭泣，坚称“如不转账会被起诉”。为彻底打消客户疑虑，王梁报了警。

公安民警赶到现场后，与邮政员工共同对客户进行疏导，并通过视频通话与涉嫌诈骗人员对质，揭穿其骗局。最后，客户终于意识到自己受骗，停止了转账操作。公安机关和邮政员工还现场为客户普及了反诈知识。

       “要不是你们坚持劝阻，我的血汗钱就被骗走了！”事后，醒悟过来的客户特意制作了一面“反诈卫士”荣誉锦旗送到邮政网点，对朱老庄营业所员工的专业素养和暖心服务表示感谢。

       无独有偶，三天后，李女士也遭遇了电信网络诈骗，在另一家邮政网点被及时挽救止损。上午9时许，李女士来到茌平区邮政分公司博平营业所办理现金转账业务。大堂经理商玉雯和支局经理梁达按照规范流程，仔细询问了转账用途及交易对手信息。李女士表示，转账是给“济南的航空公司”，用于支付其“海外华人男友”及其两个孩子回国落地的费用。她称，对方因国外战乱回国，在济南机场被拦截，需缴纳3000元才能放行孩子，而且后续还需分批转账共计2万余元，对方承诺事后返还3万元“感谢费”。  

       综合柜员刘庆超在进一步沟通中发现异常：李女士与对方仅通过交友网站联系，并无现实接触，且聊天记录中存在“分批转账”“高额回报”等典型诈骗话术。支局经理梁达判断此为电信网络诈骗，立即劝阻客户，但李女士坚持转账。工作人员耐心讲解诈骗套路，并迅速联系当地公安部门反诈中心。随后，公安派出所民警赶到现场，结合以往案例向李女士剖析骗局，最终使其幡然醒悟。

       聊城市邮政分公司有关负责人表示，成功阻诈得益于日常扎实的反诈培训和警银协作机制，今后将继续强化员工风险意识，切实守护客户资金安全。

来源：中国网