“日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。”这是现任青州范公亭邮政支局经理李哲心中一直坚守的信念。从2008年参加邮政工作开始，他誓做“学习的排头兵、发展的领头雁、项目的实践者、客户的贴心人”。前不久，李哲被评为潍坊分公司优秀青年，并在全市表彰大会上分享了个人成长经验。
       提升素质能力，做学习的排头兵
       作为一名青年党员，加强政治理论学习是必修课，李哲通过线上和线下学习，不断提高自身的政治素质，提升责任感、使命感。
       作为一名支局经理，李哲都认真反复研究各项业务并付诸实践，学以致用、融会贯通。他不仅自己学，还带领支局员工一起学。他们利用晨夕会时间，每天学习一个知识点、每周组织一个小测验、每月开展一次技能小比拼，引入奖惩机制，在支局营造了“比学赶帮超”的浓厚氛围，为发展打下了良好基础。
       勇于争先进位，做发展的领头雁
       李哲先后担任青州大华支局、范公亭支局经理。在竞争激烈、发展节奏快的市场环境中，他没有退缩，“只有加快发展、敢于争先、踏实工作才对得起组织对我的信任，对得起支局员工对我的支持。”他严格执行相关规定动作，以绩效为核心，充分调动员工积极性；不断加强支局基础管理，做到管理规范、服务规范、操作规范。在担任支局经理期间，所在支局均能够年年超额完成各项发展目标。
       提升发展动能，做项目的实践者
       在平时工作中，李哲积极开发客户，外拓项目。让他记忆最深的是市退役军人事务局项目的开发过程。项目前期，由该分公司总经理亲自带队与退役军人事务局进行对接、洽谈。随后，由李哲跟进。他迅速掌握对方代发时间、周期和金额，学习代发流程，做好代发协议的签订等相关材料的准备工作。项目运行后，李哲及时与退役军人事务局相关科室沟通，妥善解决有关问题，做好服务支撑。
       李哲的优质服务得到了退役军人事务局的高度认可，近两年无论对方人员如何调整，邮政的代发业务从未中断，而且代发金额连年增加。
       以真心换满意，做客户的贴心人
       在工作中，李哲牢固树立以客户为中心的理念，努力把优质服务送给每一位客户，依靠“三心”赢得客户，即：用诚心的服务留住客户、用细心的服务感动客户、用耐心的服务吸引客户。就是靠着这种诚心、细心和耐心的服务，赢得了客户的信任和支持。
       记得有一天临近下班时，一位客户急急忙忙来到支局咨询代开发票业务，这位客户经商多年，经常需要代开发票，但去办事大厅开票又远又不方便，她听说邮政能够代开发票，就抓紧赶过来尝试一下。虽然天色已晚，但看到客户焦急的神情，李哲立刻亲自给客户开具了发票，并告诉客户以后只要有开票需求，随时可以联系他。自此以后，李哲不仅以最快速度满足客户开票需求，并在逢年过节、客户生日时去看望，送去礼物和祝福，该客户被李哲贴心的服务所打动，将资产逐步存到了邮政，成为了该支局的忠实客户。目前，该客户在支局的一年期存款达到了680万余元。
       李哲说“我所做的这些很平常、很普通，也是每位邮政员工应该做得。我坚信一分耕耘，一分收获。”