邢照勇：徙木立信 以信立业
——山东邮政发展强县（原禹城市分公司）总经理先进经营管理经验纪实
德州禹城市，山东省辖县级市，因大禹治水而得名。邢照勇在禹城邮政分公司担任总经理期间，打基础、强队伍、凝人心、促和谐，打造了企业高质量发展的标杆，实现了由后进县分向先进县分的跨越。2022-2023年，禹城邮政分公司连续荣获山东邮政发展强县称号。
人生没有捷径
人生从来没有捷径，该走的路，一步都不能少，工作亦是如此，邢照勇清楚的认识到，企业与人生是一个道理，只有脚踏实地走好每一步，打实基础，筑牢根基，发展才能实现可持续和长期稳定增长。
一是敢于讲真抓实，言必行行必果。在员工眼里，邢照勇是一个把“信”字看得比什么都重要的领导。他向来说话算数，言出必行，说到做到。作为企业负责人的他深知，威信很关键，在群众中树立领导威信不容易，但做事时只要把“信”放在前，“威”自然就立起来了。在禹城任职期间，他的这一理念体现的更是淋漓尽致。承诺员工的事情，想方设法达成，从不拖延推诿。定下的政策，限时限期兑现，不打折扣、不讲条件。在县分公司有个不成文的规定，每项业务竞赛活动结束后，所有政策十天内必须兑现到位，哪怕事后发现政策存在瑕疵或漏洞，承诺的事情也不变，给足员工“安全感”。
二是敢于直面问题，积极纾难解困。坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。到基层到支局中去看到的全是真相，听到的全是真话。邢照勇对此体味深刻。他习惯不打招呼一个人跑到支局，与一线员工打成一片，谈心交流了解员工需求，聊天拉呱中发现问题，就地把问题解决，既提升了工作效率，也提高了员工积极性，同时还把矛盾化解在萌芽状态。一次，听到支局员工反映考核指标过多，他和相关部门连夜开会研究，取消了一些关联指标，避免胡子眉毛一把抓，让专业的人做专业的事，让支局发展更加聚焦，同时减轻了支局的负担。听到一些年轻员工反映工时和工作效率问题，他公开明确提出改进意见，倡导高效利用工时化解“规定动作”与工时冲突的矛盾，为员工减负，使工作提效，产能不降反升。邢照勇任职期间，支局的产能实现了翻番，创历史新高。
三是敢于动真碰硬，营造良好氛围。良好的风气是企业发展的基础，它能够提高员工的工作效率、凝聚团队的力量、塑造企业的品牌形象。初来任职时，企业的风气并不理想，发展后劲明显不足，信访问题也十分突出，在全市系统内属于挂得上号的“问题生”。邢照勇敢于动真碰硬，敢于与歪风邪气作斗争，在“破”与“立”之间调整前进航向。他管理讲制度，工作讲公正，用人讲业绩，新官理旧账，不怕事、不逃避、不推责，在全县打造公平、公正、积极、向上的工作环境。主动解决各类历史遗留问题，一条一条的梳理，一项一项的查实。过去企业给员工“打的欠条”，分期分批的兑现解决；过去员工给企业“打的欠条”，一分一分的清，讲制度、讲法律，做到了既不让员工吃亏、也不让企业利益受损。以身作则带好头做表率，要求别人的自己先做到。特别是双11、双12等业务旺季，总能看到他与员工一起奋战在一线的身影，深深地打动了每一位员工的心。
人心齐泰山移
在邢照勇的信仰中，有一个笃信人和之伟力的信仰根深蒂固，那就是人心齐、泰山移，一个人的力量是有限的，凝聚团队和集体的力量方能干成大事。这一信仰，既体现了他是对团队精神的坚定信念，又诠释出他是对团结就是力量的真理确信。在实际的工作中，他通过赛马机制、放权赋能、节奏控盘、腾笼换鸟等一系列的有效措施，把员工凝聚起来，形成了战胜一切挑战的强大力量。2023年，县分公司收入增幅排名冲进全市第2名。
一是赛马机制激发团队活力。在邢照勇的带领下，县分公司针对支局经理、理财经理、柜员三个核心岗位出台了积分制考核办法，开启了以业绩为导向、分层级评价考核激励、选拔优秀的“赛马”新模式，营造公平公正透明的内部竞争氛围。在支局经理层面，通过月赛、季赛、年赛，评出优秀，实施末位淘汰，同时调整优化年龄结构，培养了一批90后年轻支局经理骨干。在理财经理层面，打破传统分配方式，通过设立绩效奖金池，进一步激发基层的发展积极性。在支局柜员层面，鼓励关注留守老人、留守儿童，定期走访慰问，送关心送温暖；开展风险宣传，预防电信诈骗，护好群众钱袋子，并引导综合柜员积极参与县分公司组织的“月讲越精彩”大讲堂活动，大胆地走上台前分享合规等方面的工作经验，现在热心帮助群众的身影越来越多了。同时，考核优秀的员工，还被赋予自由选择支局、团队的权利，支局经理可以选择自己想去的大支局、好支局，理财经理和柜员可以选择自己想去的好支局、想追随的支局经理，有效避免轮岗、调岗时的矛盾。通过“赛马机制”，禹城分公司“全省邮政300强支局”入围数量居全市第2位。
二是放权赋能激发基层动力。邢照勇不仅以信立身，更多的是以信取人，对团队充分信任、充分授权。在班子建设上，对业务熟、经历丰富的副手，就充分放手放权；对新提任、经验不足的副手，先是“手把手”带一段时间，然后再鼓励大胆放手干，维护班子威信。在支局团队上，第一时间把成本预算放权给支局。很多支局经理回忆当时的放权、授权“不敢相信”，现在成了支局高效运转、高速发展的制胜法宝，真正实现了赋能。在发展上，对于核心的规定动作必须做到位以外，允许基层有所为有所不为，鼓励打破常规、创新试错。
三是节奏控盘激发队伍士气。发展企业不仅需要明确明晰的目标，而且还需要实现目标的节奏。邢照勇带领团队，通过目标明确、张弛有度的规划和指挥，实现节奏控盘，让一切尽在掌控中。对突如其来的变化，果断采取措施，做到“听风吹就及时添衣”，支局只需跟着县公司节奏有计划的高效落实。在关键阶段，提前备足“炮火”，不被动打“防御战”，只打主动“闪电战”“歼灭战”，速战速决。在业务旺季，分开打、分别打，先攻一个山头，再攻另外一个山头，逐个攻破。通过有节奏的控盘，一个个的小目标被攻克，聚人心提士气，基层普遍感觉现在工作干起来并不累，同时分公司从开始的落后小县分快速转变为现在有勇气和实力与大县分PK。
四是腾笼换鸟激发人才辈出。邢照勇在人才培养上主张事得其人、人尽其才，总是把机会让给年轻人。通过政策引导，80%的部室负责人具有支局经理经历或为年轻大学生骨干，80%的理财经理调换成更专业、更年轻的“尖子生”，城市网点的支局经理、理财经理、柜员全部调换成实力最强的人员，将最好的硬件和“重兵”囤积城市网点。在大学生培养上，帮助规划职业生涯，加快多岗位锻炼，提供展示舞台，有计划、有步骤的加速培养。近年来大学生离职率保持全市较低水平。
家和万事兴
“众人拾柴火焰高，十指抱拳礼千斤。”和谐稳定是企业发展的根基。作为企业负责人，邢照勇坚信，他有责任为员工提供一个温暖和谐的工作生活环境。这一信念，远超过了他对业务发展的追求。在管理上，他不仅要求有力度，更强调有温度。在工作上，他不仅提倡努力与奋斗，而且更关注员工有尊严的工作。在矛盾化解上，他坚持“疏防并重”，将各类矛盾和风险化解在基层。
一是让企业管理有温度。在邢照勇治企理念中，力度与温度并存，一硬一软，硬的是效益，软的是文化，硬的是制度，软的是温情。他认为，管理者不能只要求努力和优秀，还必须具备共情的能力。毕竟对大多数员工来说，生活是更重要的事情。每个成年人，都有各自的不容易，哪一个不是在负重前行，都肩负着太多的重担和责任。
故事发生在两年多前，一次午饭时段，邢照勇偶然发现一名投递员老是躲在院子的一个偏僻地方吃饭，一口馒头就着一口白水，没有菜也没有肉。他看在眼里，疼在心里。后经了解，该名员工经济条件不太好，家庭负担重，平时勤俭节约，咽着生活的苦，省着养家的钱，但却一直努力工作追逐着自己的梦想。
正是这件事让他下定决心把员工食堂办起来，从解决员工吃的最基本问题着手。如今的食堂越办越红火，从起初“吃得饱”到后来“吃得好”，食材新鲜卫生，种类丰富营养，就餐方便实惠，受到了员工们的一致好评。特别是领导班子不搞特殊、不开小灶，与大家一个锅里吃饭，一个屋里聊天，拉近了与员工的距离，增进彼此的交流和信任。“小小食堂”如家一样的温暖与和谐。随后又为异地新入职大学生建了单身宿舍，完善支局、揽投部职工小家的服务保障职能，家电、家具、wifi等设备设施一应俱全。对于二胎女员工给予特殊关照，明确规定一年内不安排离家较远的农村网点工作……让员工工作安心、生活暖心，汇聚起满满的幸福感和获得感。
二是让员工工作有尊严。邢照勇不主张加班，发展从不靠开会拉动，从不集中开会调度业务，发展上遇到大事一起商量解决或是带着问题到基层找答案。想尽千方百计为支局、为员工减负，通过科技赋能、生态赋能、项目营销等与市场接轨的手段，让员工工作变的轻松，让员工工作更有尊严。鼓励员工见义勇为，学雷锋做好事，用心用情为群众服务，展示邮政人的风采，塑造良好的企业形象，让企业更有地位。
今年年初，张庄支局员工王竹青在电话回访用户时听到对方微弱呼救的声音，果断与同事立即跑到用户家中，将煤气中毒的赵女士从“鬼门关”拉了回来，成为流传在街头巷尾的佳话。
三是让矛盾化解在基层。“开门纳谏”，鼓励员工建言献策，广泛凝聚智慧、汇聚力量、接受监督。畅通信访机制，对员工反映的问题，邢照勇都要亲自过问，并责成部门限期提出解决方案。设立了用户服务专员，专人解决用户反映的各类服务问题。建立绩效公开透明机制，绩效明细发放到支局，绩效反馈到人。严格绩效发放“红线”制度，建立层层监督机制，要求柜员监督理财经理、理财经理监督支局经理、支局经理监督领导班子。两年间，县分公司与服务关联的重点指标始终在全市保持前列。
邢照勇在企业经营管理上的“徙木立信”，彰显变革的决心、树立发展的信心、凝聚团队的人心，打造了新时代企业“金色名片”，实现以信立业。一个“信”字在员工心中高高矗立，这是企业永葆生机活力的满满信心，是永远坚强有力、屹立不倒的力量所在、底气所在。2024年4月，邢照勇上任乐陵市分公司总经理，相信在新的岗位上，这一理念会得到更广泛的传承与弘扬。
（结束语：企业的竞争壁垒是什么？有人说是产品，有人说是服务，有人说是能力，有人说是技术，还有人说是资源……但实际上，这些“看得见的”仅仅是竞争壁垒浅层次的表象，更重要、更核心的则是那些“看不见的”深层次认知，它藏在“使命、愿景、价值观”里，寓于企业的理念和信仰中。使命是我们要完成的任务。愿景是我们要去的地方。价值观是我们做事的标准。理念与信仰是我们坚持的力量。）
▲商鞅“徙木立信”典故
战国时期，商鞅在秦国变法，为了取信于民，派人在城中竖立一木，说谁能将此木搬到城门，赏赐十金。搬一根木头就可以拿到十金，民众无人相信，后来把赏赐加到五十金，有人试着把木头搬到城门，果然获赏五十金，做到言而有信。他以“徙木”的方式，在百姓间“立信”，树立了“重承诺、守信用”的权威和信仰。自此之后，商鞅开始推行新法，秦国的国力日趋强大，为后来的秦朝统一六国奠定了坚实的基础。“徙木”是方法，“立信”是目的，从典故审视当下，企业现代化的进程中，这种精神仍然有着独特的魅力和无穷的价值。
徙木立信 以信立业！
传承时代精神
出品
中国邮政集团有限公司山东省分公司
鸣谢
德州邮政分公司
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禹城邮政分公司
乐陵邮政分公司
主 办：山东邮政办公室
省新闻宣传中心
文 字：袁 威 陈文静
视 频：董玉岭 王 雪 袁 威
美 编：姚海燕