苏东丽：飞奔在一线的“领头雁”
——山东邮政发展强县（兰陵县分公司）总经理先进经营管理经验纪实
基层是新时代邮政发展的沃土，是新时代基层干部干事创业的舞台。临沂邮政兰陵分公司总经理苏东丽扎根基层服务群众，沉到一线攻坚克难，扑下身子谋求发展，带领干部员工蹚出了邮政助力乡村振兴的新路子，开创了县域邮政企业经营管理的最佳实践，为高质量发展奠定了坚实的基础。
截至2023年末，兰陵县分公司连续三年入围全省邮政前20强县分公司，四处支局入选全省300强支局。
“六必先到”：奔波在一线，扎根于农村
先进鼓励必先到、落后指导必先到、宣传走访必先到、慰问关心必先到、困难矛盾必先到、核心市场必先到，跑基层“六必先到”是苏东丽长期以来总结的工作方法、养成的工作习惯和不变的行动路线，她把大部分的精力都放在了一线。
她带领班子成员走出办公室，将工作地点前移到支局、农村最前线，将资源、力量和功能汇聚一线，办实事，解难题，促发展，把根深深扎进了基层。
★一是先进鼓励必先到。对有思路有方法业绩突出的支局，苏东丽总是第一时间到现场，一方面表扬鼓励，站台加油，凝聚士气，力求助力实现更大地发展；另一方面帮助总结经验，做好典型推广，以点带面带动全县发展。
★二是落后指导必先到。对发展指标落后的支局，苏东丽总是很耐心地“一对一、手把手”指导，帮着分析原因，查找问题根源，及时制定改进措施，调整方向和策略，提振信心，不让一个支局落后，不让一项指标掉队，齐头并进推进全面发展。
★三是宣传走访必先到。在每次宣传走访活动中，苏东丽都是亲力亲为，与员工们一起同甘共苦、同频共振，走在一起、访在田间，既发挥了表率带头作用，又温暖滋润了大家，形成人心凝聚、团结奋进的强大精神纽带。
★四是关心慰问必先到。苏东丽将支局冷暖和伙食挂在心上，抓在手里。配齐空调、暖气设备，确保夏天热不着、冬天冻不着。制定竞赛办法，设立专项奖励，增加伙食补助，调度就餐质量比调度其他工作都严得多、紧得多，员工们吃的比家里还要好、比餐馆还健康。业务旺季期间，苏东丽带头家访慰问，组织员工及家属团建。她与员工们吃在一起，干在一起，心紧紧地连在一起，树立了全县休戚与共，命运与共的共同体意识，激发出了强大的创造力和战斗力。
★五是困难矛盾必先到。苏东丽也是攻坚克难的带头人，哪里有困难有矛盾，她就在哪里，推动困难就地解决、矛盾就地化解，探索基层发展的新思路、新方法。她脚踏实地、迎难而上的勇气和工作魄力，感染着每一个人，为全县携手共进、共克时艰汇聚起了强大的精神力量。
★六是核心市场必先到。对于蒜区、菜区支局等核心市场，苏东丽跑的最勤、最多，围绕农民种植、收获、交易的全环节，尤其是农忙时节，不断改进并提供更贴近群众需求、更加专业高效的邮政服务，赢得群众的良好口碑和市场的广泛认可。
创新引领：飞出创新发展新高度奔向美好生活新时代
苏东丽立足兰陵人口大县、农业大县实际，带领团队积极探索创新，推动当地特色产业发展，满足群众数字化、个性化用邮需求，为助力乡村振兴提供了强有力的支撑。
一是首创“蔬菜宝”，科技赋能突破重点市场。蔬菜种植是兰陵特色产业。位于向城镇的“鲁南蔬菜批发市场”是全县最大的蔬菜交易平台，苏东丽针对种植户反馈蔬菜款到账慢、资金不安全等问题，多次与市场管理部门接洽，开发“蔬菜宝”结算系统，从称重到交易实现了全过程的智能化、自动化和便利化管理，确保了蔬菜销售款项的及时到账和安全；同时调整营业时间与市场同步，凌晨2点开始便为当地采购商和种植户提供服务。旺季期间，苏东丽带领支局团队与市场运营部门联合开展了“免费送早餐”的公益活动，给种植户送关爱送温暖，赢得了群众和地方的高度赞誉。
（2023年3月30日兰陵县融媒体中心等报道）
（2023年3月30日兰陵县融媒体中心等报道）
二是倡导“新武器”，守正创新突破重点客群。苏东丽倡导并鼓励创新，将创新置于发展的核心地位，全县范围内形成了勇于创新、敢于突破的浓厚氛围。她要求各支局既要保持传统做法，又要不断创新推出“新式武器”，同时充分授权、放权给基层，为基层创新提供了强大动力支持。长城支局结合当地风险形势，发放《致广大农户的一封信》到每家每户，进行防范非法集资、电信诈骗等知识宣传，受到群众欢迎和相关部门的肯定。神山支局在农忙季节，给农户送剪刀、绑绳、坐凳等小工具，拉近了与农民群众的距离。仲村支局邀请全国劳模到营业厅，提升了邮政的社会影响力。车辋支局为新婚夫妇送“喜被”、结婚照等礼品，同时尝试利用短视频新媒体矩阵进行“线上圈粉”，拉近了乡镇年轻人与邮政的距离。如今，创新已成为兰陵邮政的核心竞争力，贯穿于企业各项工作和各个环节。
提速“年轻化”：调出年龄新结构，带出队伍新面貌
苏东丽加速推动队伍年轻化结构优化，搭建基层大舞台，建好人才“蓄水池”，为企业高质量发展提供了源源不断的力量。
一是着力打造年轻化知识型有闯劲的支局经理队伍。围绕年轻化、知识型、有闯劲的人才作为培养重点。短短两年时间，年轻大学生成为基层支局的主力和骨干，县分公司90后支局经理占比近40%，年龄最小只有26岁。全日制大学本科学历8人，占比33%。如县分公司规模最大的仲村支局，90后的员工占了90%，发展一直走在全县的前列。
二是着力打造年轻化专业型有潜力后备人才队伍。加快年轻化、专业型、有潜力的人才队伍建设。加大常态化招聘及校园招聘力度，吸引一批优秀高素质人才加入企业。实行“老带新”、“师带徒”制度培养新入职大学生，输送到基层锻炼，不断提高工作能力和业务水平。为每个网点选拔了一名副支局经理人员，将符合条件的人员纳入后备支局经理队伍。通过持续不断地调整优化，队伍中85后、90后特别是一批青年大学生走上了舞台，成为业务发展的骨干和主力，为发展注入了新的活力和动力。
三是着力打造人尽其才才尽其用的骨干队伍。苏东丽用人公正严明，能者上，庸者下，一碗水端平，该奖的会奖，该罚的会罚，问题就是问题不回避，成绩就是成绩不抹杀，工作对事不对人。坚持“把合适的人放在适合的岗位上、对企业和个人负责”用人管理理念，对不合适的人，宁肯得罪，也坚决地调，不会留有任何余地和情面。近年来，她先后选拔培养了一批工作态度好、能力强、执行力强、创新意识强的年轻支局经理，激发了基层干事创业的热情。
牵住“牛鼻子”：在一线发现问题，在基层解决问题
苏东丽非常注重问题导向，聚焦促发展的“具体问题”、提质效的“关键环节”，积极推进把“问题清单”转化为“行动清单”、“成效清单”，带头转变工作作风，提高工作质效，扫清了发展中的荆棘、破除了前进中的桎梏。
一是牵住一线解决问题的“牛鼻子”。坐办公室碰到的都是问题，下基层看到的全是办法。针对企业发展中遇到的各类问题与矛盾，苏东丽总是追着找症结、找源头、开良方。针对邮件投递指标呈落后问题，她牵头多部门一起研究分析，一条邮路一条邮路地捋，一个环节一个环节地掰，最终通过协调下行邮车提前早到、投递员提前出班等系列措施，彻底扭转了被动局面。通过跑基层，很多问题都解决在了一线，很多思路方法都产生在一线，工作效率提高了，发展的障碍和压力自然也减小了。
二是牵住稳定前端队伍的“牛鼻子”。揽投队伍不稳定一直困扰着寄递板块初期发展的提质增效，不少投递员离职，影响了服务，也制约了发展。苏东丽积极推动县分公司通过激励机制调整与优化，实现了揽投部“以投为主”向“以揽为主”模式转变，实施快包投递甩点直投、代投点建设，不仅压降了投递成本，加快了投递时效，也提升了员工薪酬，也稳定了队伍，增强了前端的积极性和竞争力。
三是牵住降本增效与安全发展的“牛鼻子”。找出降本增效切入点，推进企业安全精细化管理。县分公司通过外包邮路和内部优化等方式降低成本，两年减少40万元成本。通过加强成本控制，严格管理办公设备维修、车辆维修和加车管控等环节费用，为企业节省了大量成本费用。推行押运外包，不仅彻底消除了企业安全风险，还优化了人力资源配置，降低了相对劳动成本。县分公司收入、利润及利润率稳居市分公司首位。
巾帼不让须眉。苏东丽扎根在基层，飞奔在一线，以务实、创新、担当、坚毅的工作作风，充分展现出新时代山东邮政县分公司“领头雁”的优秀风采。
鸣谢
临沂邮政分公司
青岛邮政分公司
省分渠道平台部
兰陵邮政分公司
出 品：中国邮政集团有限公司山东省分公司办公室、新闻宣传中心
文 字：袁 威 戚晓通 陈文静
视 频：王 雪 袁 威 黄启原
责 编：姚海燕
